Zmluvné podmienky

Tieto Všeobecné zmluvné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú používanie Teamwide, platformy vizuálnej spolupráce na teamwide.app. Poskytovateľ a zmluvná strana („Teamwide“, „my“ alebo „nás“) je:

Rozhodujúce je nemecké znenie týchto podmienok. Preklady slúžia na ľahšie porozumenie. V prípade rozdielov má prednosť nemecké znenie.

1. Rozsah pôsobnosti

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy pre Teamwide, vrátane osobných účtov, pracovných priestorov, tabúľ, spolupráce v reálnom čase, zdieľania, nahrávania súborov, exportov, rozhraní API a MCP a povolených agentov AI.

Platené plány pracovných priestorov sú určené výhradne podnikateľom v zmysle § 14 nemeckého Občianskeho zákonníka (BGB), právnickým osobám verejného práva a osobitným verejnoprávnym fondom. Bezplatné osobné účty môžu na súkromné účely používať aj spotrebitelia. Odlišné alebo dodatočné podmienky zákazníka platia len vtedy, ak s nimi výslovne súhlasíme v textovej forme.

Jednotlivé zmluvy, ponuky a popisy služieb majú prednosť pred týmito Podmienkami. Pravidlá prijateľného používania tvorí súčasť zmluvy.

2. Definície

• Zákazník znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá si vytvorí účet alebo pracovný priestor alebo používa Teamwide v rámci ponuky.
• Pracovný priestor znamená samostatné prostredie nájomníka priradené zákazníkovi na správu a údaje.
• Služby znamenajú funkcie Teamwide povolené pre zákazníka.
• Údaje zákazníka znamenajú všetky údaje poskytnuté zákazníkom alebo v jeho mene vrátane kontaktných údajov, tabúľ, textu, poznámok, tvarov, obrázkov, súborov, komentárov, povolení na zdieľanie, pozvánok a rozhovorov so zástupcami.
• Poverenia zahŕňajú heslá, kľúče API, tokeny OAuth, heslá na zdieľanie a kódy na obnovenie.

3. Vznik zmluvy

Zmluva vzniká, keď si zákazník vytvorí účet a prijme tieto Podmienky, prijme ponuku od nás alebo použije služby s naším súhlasom. Informácie na webovej stránke nepredstavujú záväznú ponuku, pokiaľ nie sú ako také výslovne označené.

Zákazník musí pri registrácii a objednávke uviesť presné a úplné údaje a musí ich udržiavať aktuálne. Môžeme odmietnuť registrácie a objednávky z objektívnych dôvodov, najmä ak je totožnosť nejasná, existujú obavy o bezpečnosť, nedostatočná kapacita alebo existuje evidentné riziko zneužitia.

Bezplatné osobné účty pre spotrebiteľov

Bezplatné osobné účty nezakladajú platobnú povinnosť a možno ich kedykoľvek zrušiť. Kogentné zákonné práva spotrebiteľov, najmä v súvislosti s digitálnymi produktmi, zostávajú nedotknuté; ustanovenia týchto podmienok, ktoré sú s nimi v rozpore, sa v tomto rozsahu neuplatňujú. Zmeny týchto podmienok sa pre spotrebiteľov nestávajú záväznými len na základe ich mlčania.

Odstúpenie pri bezplatných osobných účtoch

Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy o bezplatnom osobnom účte do 14 dní od uzavretia zmluvy bez uvedenia dôvodu. Pošlite jednoznačné vyhlásenie na adresu d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Nemecko, alebo e-mailom na [email protected]. Stačí ho odoslať pred uplynutím lehoty. Môžete použiť nasledujúci vzorový formulár, nie je to však povinné. Ani okamžitým začatím používania služby sa tohto práva nevzdávate.

Po odstúpení od zmluvy sa poskytovanie osobného účtu ukončí. Za používanie bezplatného účtu do odstúpenia nevznikajú žiadne náklady. Zákonné práva na získanie obsahu a vymazanie osobných údajov zostávajú nedotknuté. Bezplatný účet možno kedykoľvek zrušiť aj po uplynutí lehoty na odstúpenie.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Nemecko, e-mail: [email protected]. Týmto odstupujem od zmluvy, ktorú som uzavrel na používanie bezplatného osobného účtu Teamwide. Zmluva uzavretá dňa: ____. Meno a priezvisko: ____. Adresa: ____. E-mail účtu: ____. Dátum: ____. Podpis (iba pri oznámení na papieri): ____.

4. Teamwide služby

Teamwide poskytuje online pracovný priestor na vytváranie, úpravu, zdieľanie a exportovanie vizuálnych tabúľ. Dostupné špecifické funkcie závisia od zvoleného plánu, individuálnej ponuky a aktuálnej produktovej dokumentácie.

Osobný účet je bezplatný a pridelený jednej osobe. Táto osoba môže vytvárať a upravovať tabule; príjemcovia povolení na zdieľanie osobnej tabule získajú prístup iba na čítanie. Platený pracovný priestor umožňuje spoločné úpravy a zahŕňa až 20 alebo 50 členov v závislosti od zvoleného plánu. Fakturácia je paušálna za pracovný priestor, nie za osobu. Vybraný limit členov možno zvýšiť iba prechodom na príslušný plán.

Môžeme rozvíjať služby a vykonávať primerané technické zmeny za predpokladu, že sa zachová dohodnutý hlavný účel a zmena je pre zákazníka primeraná. Doplnkové služby ako poradenstvo, migrácia alebo individuálna konfigurácia vyžadujú samostatnú zmluvu.

5. Povinnosti zákazníka

Zákazník je zodpovedný za zákonnosť ich používania, obsahu, zdieľania a integrácií. To zahŕňa najmä:

• platný právny základ na spracúvanie a zverejňovanie všetkých poskytnutých osobných údajov;
• potrebné práva na nahraný alebo vytvorený obsah a súbory;
• starostlivé udeľovanie a včasné zrušenie pozvánok, rolí, povolení k tabuliam a odkazov na verejné zdieľanie;
• zákonnosť obsahu tabule, komentárov, odkazov, pokynov agentov a volaní nástrojov;
• vhodné zálohy údajov a včasné vyhľadávanie údajov potrebných po zdokumentovaných obdobiach uchovávania; a
• spolupráca v oblasti bezpečnosti, zneužívania a právneho vyšetrovania.

Zákazník nesmie bez nášho predchádzajúceho súhlasu ďalej predávať služby ani ich ponúkať tretím stranám ako samostatnú službu spolupráce. Zamýšľané používanie zamestnancami, pripojenými aplikáciami a poverenými poskytovateľmi služieb zostáva povolené; ich činy možno pripísať zákazníkovi.

6. Účty, pracovné priestory a bezpečnosť

Zákazník môže udeliť prístup iba oprávneným používateľom, musí prideliť roly podľa požadovaného prístupu a musí chrániť všetky prihlasovacie údaje pred neoprávneným prístupom. Poverenia nesmú byť zverejnené ani zdieľané viacerými osobami, pokiaľ to príslušná funkcia výslovne nepovoľuje.

Akékoľvek podozrenie na stratu, zverejnenie alebo zneužitie prihlasovacích údajov nám musí byť okamžite oznámené. Dotknuté kľúče a tokeny musia byť okamžite odvolané alebo nahradené. Zákazník zostáva zodpovedný za činnosti na svojom účte v rozsahu, v akom ich inicioval alebo zavinením umožnil.

7. Povolené a zakázané použitie

Zákazník musí dodržiavať Pravidlá prijateľného používania, príslušný zákon na ochranu údajov a bezpečnostné požiadavky. Zakázané sú najmä spam, phishing, klamanie, malvér, nezákonný obsah, obchádzanie technických záruk a neprimerané zaťaženie infraštruktúry.

Pozvánky a povolenia na zdieľanie sa nesmú používať na nevyžiadanú hromadnú komunikáciu. Verejné odkazy môžu byť poskytnuté iba osobám oprávneným na zobrazenie obsahu.

8. Údaje o zákazníkoch a práva na používanie

Práva na zákaznícke údaje zostávajú zákazníkovi. Zákazník nám na dobu trvania zmluvy udeľuje nevýhradné, celosvetové, bezplatné právo reprodukovať, uchovávať, prenášať, technicky upravovať a inak spracúvať údaje zákazníka v rozsahu potrebnom na poskytovanie, zabezpečenie, odstraňovanie problémov a vykonávanie služieb v súlade so zmluvou.

Zákazník zaručuje, že je oprávnený udeliť tieto práva a že údaje zákazníka neporušujú práva tretích strán. Môžeme zablokovať alebo odstrániť obsah v rozsahu potrebnom na odvrátenie konkrétneho nebezpečenstva, splnenie zákonných povinností alebo ukončenie porušovania zmluvy.

9. Dostupnosť, údržba a limity

Pokiaľ nebola výslovne dohodnutá dohoda o úrovni služieb, nedlžíme žiadnu konkrétnu minimálnu dostupnosť. Dočasné obmedzenia môžu vyplynúť z údržby, bezpečnostných opatrení, prerušení telekomunikačných sietí alebo služieb poskytovateľov infraštruktúry a AI.

Ak je to možné, oznamujeme významnú plánovanú údržbu vopred. Môžeme nastaviť primerané limity ukladania, nahrávania, rozhrania API, agenta a zabezpečenia, ak je to potrebné pre stabilitu, bezpečnosť alebo čestné použitie. Limity platné pre pracovný priestor sú uvedené v službe, ponuke alebo dokumentácii.

10. Poplatky a platba

Pre nové predplatné stojí Teamwide Workspace až pre 20 ľudí 25 EUR mesačne alebo 250 EUR ročne; pre 21 – 50 osôb je cena 50 € mesačne alebo 500 € ročne, v každom prípade plus zákonná DPH, ak sa uplatňuje. Existujúce predplatné si zachovávajú svoje dohodnuté podmienky, kým nedôjde k zmene. Prvé predplatné nového pracovného priestoru sa začína bezplatnou 7-dňovou skúšobnou verziou. Platobné údaje sa zadávajú pri pokladni. Po skúšobnej verzii sa začne vybrané platené predplatné, pokiaľ nie je vopred zrušené. Iné podmienky je možné dohodnúť individuálne. Suma a fakturačné obdobie sú uvedené pred objednávkou. Osobný účet zostáva bezplatný.

Predplatné sa fakturuje cez Stripe a obnovuje sa na vybrané fakturačné obdobie, kým sa nezruší. Zákazník autorizuje opakujúce sa poplatky k zvolenému spôsobu platby. Faktúry sú poskytované elektronicky. Správa a zrušenie sú dostupné v nastaveniach fakturácie. V prípade oneskorenej platby platia zákonné ustanovenia.

11. Práva duševného vlastníctva

Všetky práva k Teamwide, softvéru, používateľskému rozhraniu, dokumentácii, ochranným známkam a ďalšiemu obsahu, ktorý poskytujeme, zostávajú nám alebo našim poskytovateľom licencií. Počas trvania zmluvy zákazník získava nevýhradné, neprevoditeľné právo používať služby v dohodnutom rozsahu na vlastné podnikateľské účely alebo, v prípade bezplatných osobných účtov, na súkromné účely.

Zákazník nesmie vykonávať spätnú analýzu, kopírovať služby ani obchádzať ochranné opatrenia, pokiaľ to nedovoľujú kogentné právne predpisy. Spätnú väzbu môžeme bezplatne použiť na zlepšovanie služieb bez zverejnenia dôverných informácií zákazníka.

12. Ochrana údajov a dôvernosť

Naše Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje ako prevádzkovateľ. Na spracúvanie osobných údajov v mene zákazníka sa pri uzatvorení predplatného Workspace uzatvára DPA. Už individuálne uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov majú naďalej prednosť. Podpísané znenie poskytujeme na požiadanie. Využívaní poskytovatelia sú uvedení na stránke Subspracovatelia.

Obe zmluvné strany zachovávajú dôvernosť neverejných technických, obchodných a zmluvných informácií druhej zmluvnej strany a používajú ich len na plnenie zmluvy. To vylučuje informácie preukázateľne vo verejnej sfére, zákonne získané od tretích strán, nezávisle vyvinuté alebo ktorých zverejnenie vyžaduje záväzný právny poriadok.

13. Agenti AI, integrácie a tretie strany

Môžeme využívať kvalifikovaných subdodávateľov a poskytovateľov infraštruktúry a zostávame zodpovední za naše zmluvné záväzky. V prípade agentov AI možno pokyny, históriu rozhovorov a obsah tabule prístupný pre úlohu preniesť do nakonfigurovaného prostredia agenta a vybraného poskytovateľa modelu. Zákazník rozhoduje o použití, povoleniach a poskytnutých kľúčoch poskytovateľa. Platia aj podmienky príslušného poskytovateľa tretej strany. Výsledky AI môžu byť nesprávne a musia sa pred použitím skontrolovať. Nie je zaručený žiadny konkrétny výsledok. Externé aplikácie, vložený obsah a integrácie vybrané zákazníkom podliehajú príslušným podmienkam.

14. Pozastavenie a ochranné opatrenia

Môžeme dočasne obmedziť prístup alebo jednotlivé funkcie, ak existujú konkrétne náznaky porušenia zmluvy, rizík pre používateľov alebo infraštruktúru, ohrozených povolení, nezákonného obsahu alebo významných nedoplatkov. V odôvodnených prípadoch informujeme zákazníka vopred alebo bezprostredne potom a poskytneme mu príležitosť na nápravu situácie.

V prípadoch bezprostredného nebezpečenstva, úradných príkazov, phishingu, malvéru, spamu alebo hroziacich účinkov na iných zákazníkov môžeme konať bez predchádzajúceho upozornenia. Opatrenia sa zrušia, keď prestanú platiť ich dôvody.

15. Trvanie a ukončenie

Platené predplatné môže byť zrušené v nastaveniach fakturácie s účinnosťou na konci aktuálneho plateného obdobia. Pracovný priestor sa potom stane len na čítanie: existujúci členovia môžu pokračovať v čítaní tabúľ; úpravy a nové pozvánky vyžadujú aktívne predplatné. Neexistuje automatický prechod na účtovanie na osobu. Individuálne dohodnuté podmienky a výpovedné lehoty majú prednosť.

Právo na mimoriadnu výpoveď z dobrého dôvodu zostáva nedotknuté. Za dobrý dôvod sa považuje najmä závažné alebo opakované porušenie pravidiel prijateľného používania, významné bezpečnostné riziká, nezákonné používanie alebo pokračujúce neplatenie napriek možnosti nápravy.

Zákazník je zodpovedný za export požadovaných údajov pred skončením zmluvy. Samotné zrušenie predplatného neodstráni pracovný priestor. Ak sa účet alebo pracovný priestor vymaže samostatne, údaje vymažeme alebo anonymizujeme v rámci dohodnutých období a období popísaných v zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania. Požiadavky týkajúce sa autorizácie, vlastníctva a prevodu sú zobrazené v produkte.

16. Záruka a zodpovednosť

Nesieme neobmedzenú zodpovednosť za úmysel a hrubú nedbanlivosť, za ujmu na živote, tele alebo zdraví, podľa nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobok a v rozsahu výslovne prevzatých záruk.

Pri porušení podstatných zmluvných povinností z ľahkej nedbanlivosti je naša zodpovednosť obmedzená na škodu typickú pre zmluvu a predvídateľnú pri jej uzavretí. Podstatné zmluvné povinnosti sú tie, ktorých splnenie umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržiavanie sa zákazník môže pravidelne spoľahnúť. Zodpovednosť za ľahkú nedbanlivosť je inak vylúčená.

Tieto obmedzenia platia aj v prospech našich riadiacich orgánov, zamestnancov a zástupcov. Akékoľvek zavinenie zákazníka, najmä nedostatočná ochrana prihlasovacích údajov, neoprávnené zdieľanie alebo chýbajúce zálohy dát, musia byť brané do úvahy v súlade so zákonnými ustanoveniami.

17. Vyššia moc

Žiadna zo strán nie je zodpovedná za omeškania alebo zlyhania spôsobené udalosťami mimo jej primeranej kontroly. Patria sem prírodné udalosti, vojny, priemyselné spory, rozsiahle výpadky siete alebo elektriny, úradné opatrenia a zlyhania základnej komunikačnej a cloudovej infraštruktúry. Ak je to možné, dotknutá strana informuje druhú stranu a prijme primerané opatrenia na obmedzenie následkov.

18. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme zmeniť z objektívnych dôvodov s budúcou účinnosťou, najmä v dôsledku zmien v zákonoch, judikatúre, službách alebo bezpečnostných požiadavkách, za predpokladu, že dodatok nebude neprimerane posúvať rovnováhu zmluvných práv a povinností v neprospech zákazníka.

Na podstatné zmeny upozorníme zákazníka textovou formou minimálne 30 dní pred ich nadobudnutím účinnosti. Ak zákazník v tejto lehote namietne, môže dotknutú zmluvu vypovedať ku dňu zmeny. Oznámenie vysvetľuje právo na námietku, lehotu a dôsledky.

19. Záverečné ustanovenia

Uplatňuje sa právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Spotrebiteľom zostáva zachovaná ochrana vyplývajúca z kogentných ustanovení práva ich obvyklého pobytu. Ak je zákazník obchodníkom, právnickou osobou verejného práva alebo osobitným verejnoprávnym fondom, výlučnú právomoc pre spory vyplývajúce z tejto zmluvy majú súdy v mieste sídla d1 group, e-business GmbH , pokiaľ to zákon umožňuje.

Na postúpenie práv zákazníka alebo prevod zmluvy je potrebný náš predchádzajúci súhlas; § 354a nemeckého obchodného zákonníka (HGB) zostáva nedotknutý. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo sa stane neplatným, zostávajú ostatné ustanovenia účinné. Neplatné ustanovenie sa nahrádza zákonnými ustanoveniami.

Právne významné oznámenia možno posielať na e-mailovú adresu uloženú v účte alebo na adresu [email protected] , pokiaľ sa nevyžaduje prísnejšia forma.