Forretningsbetingelser

Disse almindelige forretningsbetingelser (»Betingelserne«) regulerer brugen af Teamwide, platformen til visuelt samarbejde på teamwide.app. Udbyder og aftalepart (»Teamwide«, »vi« eller »os«) er:

Den tyske version af disse Betingelser er gældende. Oversættelserne skal gøre indholdet lettere at forstå. Ved uoverensstemmelser har den tyske version forrang.

1. Anvendelsesområde

Disse Betingelser gælder for alle aftaler om Teamwide, herunder personlige konti, arbejdsområder, tavler, samarbejde i realtid, delinger, filuploads, eksporter, API- og MCP-grænseflader samt aktiverede AI-agenter.

Betalte arbejdsområdeabonnementer tilbydes udelukkende til erhvervsdrivende som defineret i § 14 i den tyske civillovbog (BGB), offentligretlige juridiske personer og offentligretlige særfonde. Forbrugere kan også bruge gratis personlige konti til private formål. Kundens afvigende eller supplerende vilkår gælder kun, hvis vi udtrykkeligt har accepteret dem i tekstform.

Individuelle aftaler, tilbud og ydelsesbeskrivelser har forrang for disse Betingelser. Brugsregler udgør en del af aftalen.

2. Definitioner

• Kunden er den fysiske eller juridiske person, som opretter en konto eller et arbejdsområde eller bruger Teamwide på grundlag af et tilbud.
• Et arbejdsområde er det særskilte tenantmiljø, der er tildelt kunden til administration og data.
• Ydelserne er de Teamwide-funktioner, der er aktiveret for kunden.
• Kundedata er alle data, som kunden eller nogen på kundens vegne indfører, navnlig kontaktoplysninger, tavler, tekster, noter, former, billeder, filer, kommentarer, delinger, invitationer og agentchats.
• Adgangsoplysninger omfatter adgangskoder, API-nøgler, OAuth-tokens, delingsadgangskoder og gendannelseskoder.

3. Aftalens indgåelse

En aftale indgås, når kunden opretter en konto og accepterer disse Betingelser, accepterer et tilbud fra os eller bruger ydelserne med vores samtykke. Oplysninger på hjemmesiden er ikke et bindende tilbud, medmindre de udtrykkeligt betegnes som sådant.

Kunden skal give korrekte og fuldstændige oplysninger ved registrering og bestilling og holde dem ajour. Vi kan afvise registreringer og bestillinger af saglige grunde, navnlig uklar identitet, sikkerhedsbekymringer, manglende kapacitet eller åbenbar risiko for misbrug.

Gratis personlige konti for forbrugere

Gratis personlige konti medfører ingen betalingspligt og kan afsluttes når som helst. Ufravigelige lovbestemte forbrugerrettigheder, navnlig vedrørende digitale produkter, berøres ikke; modstridende bestemmelser i disse vilkår gælder ikke i det omfang. Ændringer af vilkårene bliver ikke bindende for forbrugere alene ved deres tavshed.

Fortrydelsesret ved gratis personlige konti

Som forbruger kan du fortryde aftalen om din gratis personlige konto inden for 14 dage efter aftalens indgåelse uden at angive en grund. Send en utvetydig erklæring til d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Deutschland, eller pr. e-mail til [email protected]. Det er tilstrækkeligt at sende den inden fristens udløb. Du kan bruge standardformularen nedenfor, men det er valgfrit. Du giver heller ikke afkald på denne ret ved at begynde at bruge tjenesten med det samme.

Ved fortrydelse ophører leveringen af din personlige konto. Der opstår ingen omkostninger for brug af den gratis konto før fortrydelsen. Lovbestemte rettigheder til at få udleveret indhold og få slettet personoplysninger berøres ikke. Du kan også afslutte den gratis konto når som helst efter fortrydelsesfristens udløb.

Standardfortrydelsesformular

Til d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Deutschland, e-mail: [email protected]. Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder den aftale, jeg har indgået om brug af en gratis personlig Teamwide-konto. Aftalen indgået den: ____. Navn: ____. Adresse: ____. Kontoens e-mail: ____. Dato: ____. Underskrift (kun ved meddelelse på papir): ____.

4. Teamwides ydelser

Teamwide stiller en online arbejdsflade til rådighed, hvor man kan oprette, redigere, dele og eksportere visuelle tavler. Det konkrete funktionsomfang afhænger af den valgte plan, et eventuelt individuelt tilbud og den aktuelle produktdokumentation.

En personlig konto er gratis og tilknyttet én person. Personen kan oprette og redigere tavler; modtagere af personlige tavledelinger får læseadgang. Et betalt arbejdsområde muliggør fælles redigering og omfatter op til 20 eller 50 medlemmer afhængigt af planen. Der betales en fast pris pr. arbejdsområde, ikke pr. person. Den valgte medlemsgrænse kan kun hæves ved skift til en passende plan.

Vi må videreudvikle ydelserne og foretage rimelige tekniske ændringer, hvis det aftalte hovedformål bevares, og ændringen er rimelig for kunden. Ekstra ydelser som rådgivning, migrering eller individuel konfiguration kræver en særskilt aftale.

5. Kundens forpligtelser

Kunden er ansvarlig for lovligheden af sin brug, sit indhold, sine delinger og integrationer. Dette omfatter navnlig:

• et gyldigt retsgrundlag for behandling og videregivelse af alle indførte personoplysninger;
• de nødvendige rettigheder til uploadet eller oprettet indhold og filer;
• omhyggelig tildeling og rettidig tilbagekaldelse af invitationer, roller, tavlerettigheder og offentlige delingslinks;
• lovligheden af tavleindhold, kommentarer, links, agentinstruktioner og værktøjskald;
• passende sikkerhedskopier og rettidig hentning af data, som er nødvendige ud over dokumenterede opbevaringsfrister; samt
• medvirken ved sikkerheds-, misbrugs- og juridiske undersøgelser.

Uden vores forudgående samtykke må kunden ikke videresælge ydelserne eller tilbyde dem til tredjemand som en selvstændig samarbejdstjeneste. Den tiltænkte brug ved medarbejdere, tilknyttede applikationer og engagerede tjenesteydere er fortsat tilladt; deres handlinger tilregnes kunden.

6. Konti, arbejdsområder og sikkerhed

Kunden må kun anvende autoriserede brugere, skal tildele roller efter det nødvendige adgangsbehov og beskytte alle adgangsoplysninger mod uvedkommende. Adgangsoplysninger må ikke offentliggøres eller deles mellem flere personer, medmindre funktionen udtrykkeligt tillader det.

Mistanke om tab, videregivelse eller misbrug af adgangsoplysninger skal straks meddeles os. Berørte nøgler og tokens skal straks tilbagekaldes eller udskiftes. Kunden er fortsat ansvarlig for aktiviteter på sin konto, i det omfang kunden har foranlediget eller culpøst muliggjort dem.

7. Tilladt og forbudt brug

Kunden skal overholde Brugsregler, gældende databeskyttelsesret og sikkerhedskrav. Navnlig er spam, phishing, vildledning, malware, ulovligt indhold, omgåelse af tekniske beskyttelsesforanstaltninger og uforholdsmæssig belastning af infrastrukturen forbudt.

Invitationer og delinger må ikke bruges til uønsket massekommunikation. Offentlige links må kun videregives til personer, der er berettiget til at se indholdet.

8. Kundedata og brugsrettigheder

Rettighederne til kundedata forbliver hos kunden. I aftalens løbetid giver kunden os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og vederlagsfri ret til at kopiere, lagre, overføre, teknisk ændre og på anden måde behandle kundedata, i det omfang det er nødvendigt for aftalemæssig levering, sikring, fejlafhjælpning og udførelse af ydelserne.

Kunden garanterer at være berettiget til at give disse rettigheder, og at kundedata ikke krænker tredjemands rettigheder. Vi må blokere eller fjerne indhold, når det er nødvendigt for at afværge en konkret fare, opfylde lovpligter eller bringe et aftalebrud til ophør.

9. Tilgængelighed, vedligeholdelse og grænser

Medmindre der udtrykkeligt er indgået en serviceniveauaftale, er vi ikke forpligtet til en bestemt minimumstilgængelighed. Midlertidige begrænsninger kan skyldes vedligeholdelse, sikkerhedsforanstaltninger, forstyrrelser i telekommunikationsnet eller ydelser fra infrastruktur- og AI-udbydere.

Vi varsler så vidt muligt væsentlig planlagt vedligeholdelse på forhånd. Vi må fastsætte rimelige grænser for lagring, upload, API, agenter og sikkerhed, når det er nødvendigt for stabilitet, sikkerhed eller rimelig brug. Et arbejdsområdes grænser fremgår af tjenesten, tilbuddet eller dokumentationen.

10. Vederlag og betaling

For nye abonnementer koster Teamwide Workspace til op til 20 personer 25 € pr. måned eller 250 € pr. år; for 21–50 personer er prisen 50 € pr. måned eller 500 € pr. år, eksklusive lovpligtig moms, hvor den gælder. Eksisterende abonnementer beholder deres aftalte vilkår indtil en ændring. Et nyt arbejdsområdes første abonnement begynder med en gratis prøveperiode på 7 dage. Betalingsoplysninger indtastes ved checkout. Efter prøveperioden begynder det valgte betalte abonnement, medmindre det er opsagt inden. Afvigende vilkår kan aftales individuelt. Beløb og faktureringsperiode vises før bestilling. En personlig konto forbliver gratis.

Abonnementer faktureres via Stripe og forlænges med den valgte faktureringsperiode, indtil de opsiges. Kunden godkender tilbagevendende opkrævninger på det valgte betalingsmiddel. Fakturaer stilles elektronisk til rådighed. Administration og opsigelse sker i faktureringsindstillingerne. Ved forsinket betaling gælder lovens regler.

11. Immaterielle rettigheder

Alle rettigheder til Teamwide, softwaren, brugergrænsefladen, dokumentationen, varemærkerne og andet indhold, vi stiller til rådighed, forbliver hos os eller vores licensgivere. I aftalens løbetid får kunden en ikke-eksklusiv, uoverdragelig ret til at bruge tjenesterne i det aftalte omfang til egne erhvervsmæssige formål eller, for gratis personlige konti, til private formål.

Kunden må ikke foretage reverse engineering, kopiere ydelserne eller omgå beskyttelse, medmindre ufravigelig ret tillader det. Vi må gratis bruge feedback til at forbedre ydelserne uden at videregive kundens fortrolige oplysninger.

12. Databeskyttelse og fortrolighed

Vores Privatlivspolitik forklarer behandlingen af personoplysninger, som vi selv er dataansvarlige for. For behandling af personoplysninger på kundens vegne indgås DPA ved tegning af et Workspace-abonnement. Allerede indgåede individuelle databehandleraftaler har fortsat forrang. Vi stiller en underskrevet version til rådighed på anmodning. De anvendte udbydere fremgår af siden Underdatabehandlere.

Begge parter behandler den anden parts ikke-offentlige tekniske, forretningsmæssige og aftalemæssige oplysninger fortroligt og bruger dem kun til aftalens opfyldelse. Undtaget er oplysninger, som beviseligt er offentligt kendte, lovligt modtaget fra tredjemand, udviklet uafhængigt eller skal videregives efter et bindende retligt pålæg.

13. AI-agenter, integrationer og tredjemand

Vi må bruge kvalificerede underdatabehandlere og infrastrukturudbydere og forbliver ansvarlige for vores aftalepligter. Ved AI-agenter kan instruktioner, chathistorik og tavleindhold, der er tilgængeligt for opgaven, sendes til den konfigurerede agentafvikling og valgte modeludbyder. Kunden bestemmer brug, tilladelser og egne udbydernøgler. Den pågældende tredjeparts vilkår gælder også. AI-resultater kan være fejlagtige og skal kontrolleres før brug. Et bestemt resultat garanteres ikke. Eksterne applikationer, indlejret indhold og kundens valgte integrationer er underlagt deres respektive vilkår.

14. Spærring og beskyttelsesforanstaltninger

Vi må midlertidigt begrænse adgang eller enkelte funktioner ved konkrete tegn på aftalebrud, fare for brugere eller infrastruktur, kompromitterede tilladelser, ulovligt indhold eller væsentlige betalingsrestancer. Hvor rimeligt informerer vi kunden før eller straks efter og giver mulighed for afhjælpning.

Ved umiddelbar fare, myndighedspålæg, phishing, malware, spam eller truende påvirkning af andre kunder må vi handle uden forudgående varsel. Foranstaltninger ophæves, når grundlaget bortfalder.

15. Løbetid og opsigelse

Et betalt abonnement kan opsiges i faktureringsindstillingerne til udløbet af den igangværende betalte periode. Derefter får arbejdsområdet kun læseadgang: eksisterende medlemmer kan stadig læse tavler; redigering og nye invitationer kræver et aktivt abonnement. Der sker ingen automatisk overgang til betaling pr. person. Individuelt aftalte løbetider og opsigelsesfrister har forrang.

Retten til ekstraordinær ophævelse af væsentlig grund berøres ikke. Væsentlige grunde omfatter navnlig alvorlige eller gentagne brud på brugsreglerne, betydelige sikkerhedsfarer, ulovlig brug eller vedvarende manglende betaling trods mulighed for afhjælpning.

Kunden er ansvarlig for at eksportere nødvendige data før aftalens ophør. Opsigelse af abonnementet alene sletter ikke arbejdsområdet. Ved særskilt sletning af en konto eller et arbejdsområde sletter eller anonymiserer vi data efter de aftalte frister og fristerne i privatlivspolitikken, medmindre lovpligtig opbevaring forhindrer det. Krav til bemyndigelse, ejerskab og overdragelse vises i produktet.

16. Garanti og ansvar

Vi hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed, ved skade på liv, legeme eller helbred, efter den tyske produktansvarslov og i omfanget af udtrykkeligt påtagne garantier.

Ved let uagtsom tilsidesættelse af væsentlige aftalepligter er ansvaret begrænset til den skade, der var forudsigelig ved aftalens indgåelse og typisk for aftalen. Væsentlige pligter er dem, hvis opfyldelse muliggør korrekt gennemførelse, og som kunden normalt kan stole på overholdes. I øvrigt er ansvar for let uagtsomhed udelukket.

Begrænsningerne gælder også til fordel for vores organer, medarbejdere og medhjælpere. Kundens medvirkende skyld, navnlig utilstrækkelig beskyttelse af adgangsoplysninger, uautoriserede delinger eller manglende sikkerhedskopier, skal vurderes efter lovens regler.

17. Force majeure

Ingen part hæfter for forsinkelser eller udfald som følge af hændelser uden for dens rimelige kontrol, herunder naturhændelser, krig, arbejdskonflikter, omfattende net- eller strømsvigt, myndighedstiltag og svigt i væsentlig kommunikations- og cloudinfrastruktur. Den berørte part informerer så vidt muligt den anden og træffer rimelige foranstaltninger til at begrænse følgerne.

18. Ændringer af disse Betingelser

Vi må ændre disse Betingelser af saglige grunde med fremtidig virkning, navnlig ved ændringer af lovgivning, retspraksis, ydelser eller sikkerhedskrav, hvis ændringen ikke urimeligt forskyder aftalebalancen til kundens ugunst.

Væsentlige ændringer meddeles kunden i tekstform mindst 30 dage før ikrafttræden. Gør kunden indsigelse inden fristen, kan kunden opsige den berørte aftale med virkning fra ændringsdatoen. Meddelelsen forklarer indsigelsesretten, fristen og følgerne.

19. Afsluttende bestemmelser

Forbundsrepublikken Tysklands ret gælder med undtagelse af FN-konventionen om aftaler om internationale køb. Forbrugere bevarer den ufravigelige beskyttelse efter lovgivningen på deres sædvanlige opholdssted. Er kunden erhvervsdrivende i den tyske handelsrets forstand, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særfond, er det eksklusive værneting for tvister fra denne aftale hjemstedet for d1 group, e-business GmbH , i det omfang loven tillader det.

Kundens overdragelse af rettigheder eller aftalen kræver vores forudgående samtykke; § 354a i den tyske handelslovbog (HGB) berøres ikke. Er eller bliver en bestemmelse ugyldig, forbliver de øvrige gyldige. Lovens regler erstatter den ugyldige bestemmelse.

Retligt relevante meddelelser kan sendes til kontoens registrerede emailadresse eller til [email protected] , medmindre en strengere form er foreskrevet.