Condiciones generales

Estas condiciones generales («Condiciones») regulan el uso de Teamwide, la plataforma de colaboración visual en teamwide.app. El proveedor y la parte contratante («Teamwide», «nosotros») es:

La versión alemana de estas Condiciones es la que prevalece. Las traducciones se ofrecen para facilitar la comprensión. En caso de discrepancias, prevalece la versión alemana.

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican a todos los contratos relativos a Teamwide, incluidos cuentas personales, espacios de trabajo, tableros, colaboración en tiempo real, compartición, carga de archivos, exportaciones, interfaces API y MCP y agentes de IA activados.

Los planes de pago para espacios de trabajo se ofrecen exclusivamente a empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público. Los consumidores también pueden utilizar cuentas personales gratuitas para fines privados. Las condiciones distintas o adicionales del cliente solo se aplicarán si las hemos aceptado expresamente en forma de texto.

Los acuerdos individuales, las ofertas y las descripciones de prestaciones prevalecen sobre estas Condiciones. Las Reglas de uso forman parte del contrato.

2. Definiciones

• El cliente es la persona física o jurídica que crea una cuenta o un espacio de trabajo o utiliza Teamwide conforme a una oferta.
• El espacio de trabajo es el entorno de cliente separado asignado al cliente para la administración y los datos.
• Las prestaciones son las funciones de Teamwide habilitadas para el cliente.
• Los datos del cliente son todos los datos aportados por el cliente o por su cuenta, en particular datos de contacto, tableros, textos, notas, formas, imágenes, archivos, comentarios, elementos compartidos, invitaciones y chats con agentes.
• Las credenciales incluyen contraseñas, claves API, tokens OAuth, contraseñas de compartición y códigos de recuperación.

3. Celebración del contrato

El contrato se celebra cuando el cliente crea una cuenta y acepta estas Condiciones, acepta una oferta nuestra o utiliza las prestaciones con nuestro consentimiento. La información del sitio web no constituye una oferta vinculante salvo que se identifique expresamente como tal.

El cliente debe facilitar información correcta y completa al registrarse y realizar pedidos y mantenerla actualizada. Podemos rechazar registros y pedidos por motivos objetivos, especialmente si la identidad no está clara, existen dudas de seguridad, falta capacidad o hay un riesgo manifiesto de abuso.

Cuentas personales gratuitas para consumidores

Las cuentas personales gratuitas no generan obligaciones de pago y pueden cancelarse en cualquier momento. Los derechos legales imperativos de los consumidores, en particular los relativos a productos digitales, no se ven afectados; las disposiciones de estas Condiciones que los contradigan no se aplicarán en esa medida. Los cambios de estas Condiciones no serán vinculantes para los consumidores por su mero silencio.

Desistimiento de cuentas personales gratuitas

Como consumidor, puede desistir del contrato de su cuenta personal gratuita en un plazo de 14 días desde su celebración sin indicar motivo alguno. Envíe una declaración inequívoca a d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Deutschland, o por correo electrónico a [email protected]. Basta con enviarla antes de que finalice el plazo. Puede utilizar el formulario modelo que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Comenzar a usar el servicio inmediatamente no supone renunciar a este derecho.

Tras el desistimiento, finaliza la prestación de su cuenta personal. No se generan costes por el uso de la cuenta gratuita antes del desistimiento. Los derechos legales a recuperar contenidos y suprimir datos personales no se ven afectados. También puede cancelar la cuenta gratuita en cualquier momento una vez transcurrido el plazo de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

A d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Deutschland, correo electrónico: [email protected]. Por la presente desisto del contrato que he celebrado para utilizar una cuenta personal gratuita de Teamwide. Fecha de celebración del contrato: ____. Nombre: ____. Dirección: ____. Correo electrónico de la cuenta: ____. Fecha: ____. Firma (solo si se comunica en papel): ____.

4. Prestaciones de Teamwide

Teamwide ofrece un espacio de trabajo en línea para crear, editar, compartir y exportar tableros visuales. Las funciones concretas dependen del plan elegido, de cualquier oferta individual y de la documentación vigente del producto.

Una cuenta personal es gratuita y está asignada a una persona, que puede crear y editar tableros; los destinatarios de tableros personales compartidos reciben acceso de solo lectura. Un espacio de trabajo de pago permite la edición conjunta e incluye hasta 20 o 50 miembros según el plan elegido. Se factura una tarifa fija por espacio de trabajo, no por persona. El límite de miembros elegido solo puede aumentarse cambiando a un plan adecuado.

Podemos desarrollar las prestaciones y realizar cambios técnicos razonables siempre que se conserve la finalidad principal acordada y el cambio sea razonable para el cliente. Las prestaciones adicionales, como consultoría, migración o configuración individual, requieren un acuerdo separado.

5. Obligaciones del cliente

El cliente es responsable de la legalidad de su uso, contenidos, elementos compartidos e integraciones. Esto incluye en particular:

• una base jurídica válida para el tratamiento y la comunicación de todos los datos personales aportados;
• los derechos necesarios sobre los contenidos y archivos cargados o creados;
• la asignación cuidadosa y revocación oportuna de invitaciones, roles, permisos de tableros y enlaces públicos de compartición;
• la legalidad de los contenidos de tableros, comentarios, enlaces, instrucciones a agentes y llamadas a herramientas;
• copias de seguridad adecuadas y recuperación oportuna de los datos necesarios más allá de los plazos de conservación documentados; y
• la cooperación en comprobaciones de seguridad, abusos y aspectos legales.

Sin nuestro consentimiento previo, el cliente no puede revender las prestaciones ni ofrecerlas a terceros como servicio independiente de colaboración. Sigue permitido el uso previsto por empleados, aplicaciones conectadas y proveedores contratados; sus actos se atribuyen al cliente.

6. Cuentas, espacios de trabajo y seguridad

El cliente solo puede emplear usuarios autorizados, debe asignar roles según el acceso necesario y proteger todas las credenciales contra accesos no autorizados. Las credenciales no pueden publicarse ni compartirse entre varias personas salvo que la función correspondiente lo permita expresamente.

Debe comunicarnos inmediatamente cualquier sospecha de pérdida, divulgación o uso indebido de credenciales. Las claves y tokens afectados deben revocarse o sustituirse sin demora. El cliente sigue siendo responsable de las actividades de su cuenta en la medida en que las haya provocado o permitido de forma culpable.

7. Usos permitidos y prohibidos

El cliente debe cumplir las Reglas de uso, la normativa aplicable sobre protección de datos y los requisitos de seguridad. En particular, se prohíben el spam, phishing, engaño, malware, contenidos ilícitos, elusión de medidas técnicas de protección y una carga desproporcionada sobre la infraestructura.

Las invitaciones y elementos compartidos no pueden utilizarse para comunicaciones masivas no solicitadas. Los enlaces públicos solo pueden transmitirse a personas autorizadas para consultar los contenidos.

8. Datos del cliente y derechos de uso

Los derechos sobre los datos del cliente permanecen en el cliente. Durante el contrato, nos concede un derecho no exclusivo, mundial y gratuito para reproducir, almacenar, transmitir, modificar técnicamente y tratar de otro modo sus datos en la medida necesaria para prestar, proteger, resolver problemas y ejecutar las prestaciones conforme al contrato.

El cliente garantiza que puede conceder esos derechos y que sus datos no infringen derechos de terceros. Podemos bloquear o eliminar contenidos cuando sea necesario para evitar un peligro concreto, cumplir obligaciones legales o poner fin a un incumplimiento contractual.

9. Disponibilidad, mantenimiento y límites

Salvo que se haya pactado expresamente un acuerdo de nivel de servicio, no debemos garantizar una disponibilidad mínima concreta. Pueden producirse restricciones temporales por mantenimiento, medidas de seguridad, interrupciones de redes de telecomunicaciones o prestaciones de proveedores de infraestructura e IA.

Siempre que sea posible, anunciamos con antelación los mantenimientos programados importantes. Podemos establecer límites razonables de almacenamiento, carga, API, agentes y seguridad cuando sean necesarios para estabilidad, seguridad o uso equitativo. Los límites de un espacio de trabajo se indican en el servicio, la oferta o la documentación.

10. Remuneración y pago

Para nuevas suscripciones, Teamwide Workspace de hasta 20 personas cuesta 25 € al mes o 250 € al año; para 21–50 personas, el precio es de 50 € al mes o 500 € al año, más el IVA legal cuando proceda. Las suscripciones existentes mantienen sus condiciones acordadas hasta que se modifiquen. La primera suscripción de un nuevo espacio de trabajo comienza con una prueba gratuita de 7 días. Los datos de pago se introducen durante el proceso de compra. Tras la prueba comienza la suscripción de pago elegida, salvo cancelación previa. Pueden acordarse condiciones diferentes individualmente. El importe y el período de facturación se muestran antes del pedido. Una cuenta personal sigue siendo gratuita.

Las suscripciones se facturan mediante Stripe y se renuevan por el período de facturación elegido hasta su cancelación. El cliente autoriza cargos recurrentes en el medio de pago seleccionado. Las facturas se facilitan electrónicamente. La gestión y cancelación están disponibles en los ajustes de facturación. En caso de impago se aplican las disposiciones legales.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre Teamwide, su software, interfaz de usuario, documentación, marcas y demás contenidos que proporcionamos seguirán perteneciendo a nosotros o a nuestros licenciantes. Durante la vigencia del contrato, el cliente recibe un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar los servicios dentro del alcance acordado para sus propios fines empresariales o, en el caso de cuentas personales gratuitas, para fines privados.

El cliente no puede realizar ingeniería inversa, copiar las prestaciones ni eludir protecciones salvo que lo permita una norma imperativa. Podemos utilizar gratuitamente los comentarios para mejorar las prestaciones sin divulgar información confidencial del cliente.

12. Protección de datos y confidencialidad

Nuestra Política de privacidad explica el tratamiento de datos personales del que somos responsables. Para el tratamiento de datos personales por cuenta del cliente, el DPA se celebra al contratar una suscripción a Workspace. Los acuerdos de encargo del tratamiento ya celebrados individualmente siguen teniendo prioridad. Facilitamos una versión firmada previa solicitud. Los proveedores utilizados figuran en la página Subencargados.

Ambas partes mantienen confidencial la información técnica, comercial y contractual no pública de la otra y la utilizan únicamente para ejecutar el contrato. Se exceptúa la información que sea demostrablemente pública, obtenida lícitamente de terceros, desarrollada de forma independiente o que deba divulgarse por orden jurídica vinculante.

13. Agentes de IA, integraciones y terceros

Podemos utilizar subencargados cualificados y proveedores de infraestructura y seguimos siendo responsables de nuestras obligaciones contractuales. En los agentes de IA, las instrucciones, historiales de chat y contenidos de tableros accesibles para la tarea pueden transmitirse al entorno de ejecución configurado y al proveedor de modelos elegido. El cliente decide el uso, los permisos y las claves de proveedor que aporta. También se aplican las condiciones del tercero correspondiente. Los resultados de IA pueden ser erróneos y deben comprobarse antes de utilizarlos. No se garantiza un resultado concreto. Las aplicaciones externas, contenidos integrados e integraciones elegidas por el cliente se rigen por sus respectivas condiciones.

14. Suspensión y medidas de protección

Podemos limitar temporalmente el acceso o funciones concretas cuando existan indicios específicos de incumplimientos, riesgos para usuarios o infraestructura, permisos comprometidos, contenidos ilícitos o atrasos de pago importantes. Cuando sea razonable, informamos al cliente antes o inmediatamente después y le damos oportunidad de subsanarlo.

En caso de peligro inmediato, órdenes administrativas, phishing, malware, spam o efectos inminentes sobre otros clientes, podemos actuar sin aviso previo. Las medidas se levantan cuando desaparecen sus motivos.

15. Duración y terminación

Una suscripción de pago puede cancelarse en los ajustes de facturación con efecto al final del período pagado en curso. Después, el espacio de trabajo queda en modo de solo lectura: los miembros existentes pueden seguir leyendo tableros; la edición y nuevas invitaciones requieren una suscripción activa. No hay conversión automática a facturación por persona. Prevalecen las duraciones y plazos de preaviso acordados individualmente.

No se ve afectado el derecho de resolución extraordinaria por causa justificada. Son causas justificadas, en particular, incumplimientos graves o repetidos de las reglas de uso, riesgos de seguridad importantes, uso ilícito o falta de pago continuada pese a la oportunidad de subsanación.

El cliente es responsable de exportar los datos necesarios antes de finalizar el contrato. La cancelación de una suscripción por sí sola no elimina el espacio de trabajo. Al eliminar por separado una cuenta o espacio de trabajo, eliminamos o anonimizamos datos en los plazos acordados y descritos en la política de privacidad, salvo obligaciones legales de conservación contrarias. Los requisitos de autorización, propiedad y transferencia se muestran en el producto.

16. Garantía y responsabilidad

Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, daños a la vida, integridad física o salud, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos y en el alcance de las garantías expresamente asumidas.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, nuestra responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible en su celebración. Son esenciales las obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar normalmente. En lo demás queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

Estas limitaciones también benefician a nuestros órganos, empleados y auxiliares. La culpa concurrente del cliente, especialmente protección insuficiente de credenciales, comparticiones no autorizadas o falta de copias de seguridad, se tendrá en cuenta conforme a la ley.

17. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por retrasos o fallos debidos a acontecimientos fuera de su control razonable. Incluyen fenómenos naturales, guerra, conflictos laborales, interrupciones generales de red o electricidad, medidas administrativas y fallos de infraestructuras esenciales de comunicación y nube. La parte afectada informa a la otra cuando sea posible y adopta medidas razonables para limitar las consecuencias.

18. Cambios de estas Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones por motivos objetivos con efecto futuro, especialmente ante cambios de leyes, jurisprudencia, prestaciones o requisitos de seguridad, siempre que el cambio no altere de forma desproporcionada el equilibrio contractual en perjuicio del cliente.

Comunicamos al cliente los cambios sustanciales en forma de texto al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si se opone dentro de ese plazo, puede terminar el contrato afectado en la fecha del cambio. La comunicación explica el derecho de oposición, el plazo y las consecuencias.

19. Disposiciones finales

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los consumidores conservan la protección imperativa que les otorga la ley de su residencia habitual. Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para los litigios derivados de este contrato será el domicilio social de d1 group, e-business GmbH , en la medida permitida por la ley.

La cesión de derechos o transferencia del contrato por el cliente requiere nuestro consentimiento previo; el § 354a del Código de Comercio alemán (HGB) permanece intacto. Si una disposición es o deviene inválida, las demás siguen vigentes. La disposición inválida se sustituye por las disposiciones legales.

Las comunicaciones jurídicamente relevantes pueden enviarse al correo registrado en la cuenta o a [email protected] , salvo que se exija una forma más estricta.