Smluvní podmínky

Tyto Všeobecné smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání Teamwide, platformy pro vizuální spolupráci na teamwide.app. Poskytovatelem a smluvní stranou („Teamwide“, „my“ nebo „nás“) je:

Rozhodující je německé znění těchto podmínek. Překlady slouží pro snazší porozumění. V případě rozdílů má přednost německé znění.

1. Rozsah

Tyto podmínky se vztahují na všechny smlouvy pro Teamwide, včetně osobních účtů, pracovních prostorů, tabulí, spolupráce v reálném čase, sdílení, nahrávání souborů, exportů, rozhraní API a MCP a povolených agentů AI.

Placené tarify pracovních prostorů jsou určeny výhradně podnikatelům ve smyslu § 14 německého občanského zákoníku (BGB), právnickým osobám veřejného práva a zvláštním fondům veřejného práva. Bezplatné osobní účty mohou pro soukromé účely používat také spotřebitelé. Odlišné nebo doplňující podmínky zákazníka platí pouze tehdy, pokud jsme s nimi výslovně souhlasili v textové podobě.

Jednotlivé smlouvy, nabídky a popisy služeb mají přednost před těmito Podmínkami. Pravidla přijatelného použití tvoří součást smlouvy.

2. Definice

• Zákazník znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která si vytvoří účet nebo pracovní prostor nebo používá Teamwide v rámci nabídky.
• Pracovní prostor znamená oddělené zákaznické prostředí přidělené zákazníkovi pro správu a data.
• Služby znamenají funkce Teamwide povolené pro zákazníka.
• Zákaznická data znamenají všechna data poskytnutá zákazníkem nebo jeho jménem, včetně kontaktních údajů, tabulí, textu, poznámek, tvarů, obrázků, souborů, komentářů, sdílení, pozvánek a chatů s agenty.
• Ověřovací údaje zahrnují hesla, klíče API, tokeny OAuth, hesla pro sdílení a kódy pro obnovení.

3. Vznik smlouvy

Smlouva vzniká, když si zákazník vytvoří účet a přijme tyto Podmínky, přijme nabídku od nás nebo použije služby s naším souhlasem. Informace na webových stránkách nepředstavují závaznou nabídku, pokud nejsou jako takové výslovně označeny.

Zákazník musí při registraci a objednávce uvést přesné a úplné údaje a musí je udržovat aktuální. Můžeme odmítnout registrace a objednávky z objektivních důvodů, zejména tam, kde není jasná identita, existují obavy o bezpečnost, nedostatečná kapacita nebo existuje evidentní riziko zneužití.

Bezplatné osobní účty pro spotřebitele

Bezplatné osobní účty nezakládají platební povinnost a lze je kdykoli ukončit. Kogentní zákonná práva spotřebitelů, zejména práva týkající se digitálních produktů, zůstávají nedotčena; odporující ustanovení těchto Podmínek se v tomto rozsahu nepoužijí. Změny těchto Podmínek nejsou pro spotřebitele závazné pouze na základě jejich mlčení.

Odstoupení od smlouvy o bezplatném osobním účtu

Jako spotřebitel můžete od smlouvy o bezplatném osobním účtu odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Zašlete jednoznačné prohlášení na adresu d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Deutschland, nebo e-mailem na [email protected]. Stačí je odeslat před uplynutím lhůty. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, není to však povinné. Ani okamžitým zahájením používání služby se tohoto práva nevzdáváte.

Po odstoupení končí poskytování osobního účtu. Za používání bezplatného účtu do odstoupení nevznikají žádné náklady. Zákonná práva na vydání obsahu a výmaz osobních údajů zůstávají nedotčena. Bezplatný účet můžete kdykoli ukončit i po uplynutí lhůty pro odstoupení.

Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát: d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Deutschland, e-mail: [email protected]. Tímto odstupuji od uzavřené smlouvy o používání bezplatného osobního účtu Teamwide. Smlouva uzavřena dne: ____. Jméno: ____. Adresa: ____. E-mail účtu: ____. Datum: ____. Podpis (pouze při oznámení v listinné podobě): ____.

4. Služby Teamwide

Teamwide poskytuje online pracovní prostor pro vytváření, úpravy, sdílení a export vizuálních tabulí. Dostupné specifické funkce závisí na zvoleném plánu, individuální nabídce a aktuální dokumentaci k produktu.

Osobní účet je zdarma a přidělený jedné osobě. Tato osoba může vytvářet a upravovat tabule; příjemci sdílení osobních tabulí mají přístup pouze pro čtení. Placený pracovní prostor umožňuje společné úpravy a zahrnuje až 20 nebo 50 členů v závislosti na zvoleném plánu. Fakturace je paušální za pracovní prostor, nikoli za osobu. Vybraný limit členů lze zvýšit pouze přechodem na vhodný plán.

Můžeme vyvíjet služby a provádět přiměřené technické změny za předpokladu, že bude zachován dohodnutý hlavní účel a změna je pro zákazníka přiměřená. Další služby, jako je poradenství, migrace nebo individuální konfigurace, vyžadují samostatnou smlouvu.

5. Povinnosti zákazníka

Zákazník odpovídá za zákonnost svého používání, obsahu, sdílení a integrací. To zahrnuje zejména:

• platný právní základ pro zpracování a sdělování všech poskytnutých osobních údajů;
• potřebná práva k nahranému nebo vytvořenému obsahu a souborům;
• pečlivé udělování a včasné odvolání pozvánek, rolí, oprávnění k tabuli a odkazů pro veřejné sdílení;
• zákonnost obsahu tabule, komentářů, odkazů, pokynů pro agenty a volání nástrojů;
• vhodné zálohování dat a včasné stažení dat potřebných i po uplynutí zdokumentovaných dob uchovávání; a
• spolupráci při bezpečnostních a právních šetřeních a při vyšetřování zneužití.

Bez našeho předchozího souhlasu nesmí zákazník služby dále prodávat ani je nabízet třetím stranám jako samostatnou službu spolupráce. Zamýšlené použití zaměstnanci, připojenými aplikacemi a pověřenými poskytovateli služeb zůstává povoleno; jejich jednání lze přičíst zákazníkovi.

6. Účty, pracovní prostory a zabezpečení

Zákazník smí umožnit přístup pouze oprávněným uživatelům, musí přidělovat role podle potřebného přístupu a chránit všechny přihlašovací údaje před neoprávněným přístupem. Přihlašovací údaje nesmějí být zveřejněny ani sdíleny více osobami, pokud to příslušná funkce výslovně neumožňuje.

Jakékoli podezření na ztrátu, prozrazení nebo zneužití přihlašovacích údajů nám musí být neprodleně oznámeno. Dotčené klíče a tokeny musí být okamžitě odvolány nebo nahrazeny. Zákazník zůstává odpovědný za činnosti na svém účtu v rozsahu, v jakém je zahájil nebo zaviněně umožnil.

7. Povolené a zakázané použití

Zákazník musí dodržovat Pravidla přijatelného použití, platné zákony na ochranu dat a bezpečnostní požadavky. Zakázány jsou zejména spam, phishing, klamání, malware, nezákonný obsah, obcházení technických záruk a nepřiměřené zatěžování infrastruktury.

Pozvánky a sdílení se nesmí používat k nevyžádané hromadné komunikaci. Veřejné odkazy mohou být předány pouze osobám oprávněným k prohlížení obsahu.

8. Zákaznická data a užívací práva

Práva na zákaznická data zůstávají zákazníkovi. Zákazník nám po dobu trvání smlouvy uděluje nevýhradní, celosvětové, bezplatné právo reprodukovat, uchovávat, přenášet, technicky upravovat a jinak zpracovávat zákaznická data v rozsahu nezbytném pro poskytování, zabezpečení, odstraňování problémů a provádění služeb v souladu se smlouvou.

Zákazník zaručuje, že je oprávněn tato práva udělit a že zákaznická data neporušují práva třetích stran. Můžeme zablokovat nebo odstranit obsah v rozsahu nezbytném k odvrácení konkrétního nebezpečí, dodržení zákonných povinností nebo ukončení porušování smlouvy.

9. Dostupnost, údržba a limity

Pokud nebyla výslovně sjednána dohoda o úrovni služeb, nezavazujeme se k žádné konkrétní minimální dostupnosti. Dočasná omezení mohou nastat kvůli údržbě, bezpečnostním opatřením, výpadkům telekomunikačních sítí nebo služeb poskytovatelů infrastruktury a AI.

Pokud je to možné, oznamujeme významnou plánovanou údržbu předem. Můžeme nastavit přiměřené limity úložiště, nahrávání, rozhraní API, agenta a zabezpečení, pokud je to nutné pro stabilitu, bezpečnost nebo spravedlivé použití. Limity platné pro pracovní prostor jsou uvedeny ve službě, nabídce nebo dokumentaci.

10. Poplatky a platby

U nových předplatných stojí Teamwide Workspace až pro 20 lidí 25 EUR měsíčně nebo 250 EUR ročně; pro 21–50 osob je cena 50 EUR za měsíc nebo 500 EUR za rok, v každém případě plus zákonná DPH, kde je to relevantní. Stávající předplatná si zachovávají dohodnuté podmínky, dokud nedojde ke změně. První předplatné nového pracovního prostoru začíná bezplatnou 7denní zkušební verzí. Platební údaje se zadávají při pokladně. Po zkušební době začne vybrané placené předplatné, pokud nebude předem zrušeno. Individuálně lze dohodnout jiné podmínky. Částka a fakturační období jsou uvedeny před objednávkou. Osobní účet zůstává zdarma.

Předplatné se účtuje prostřednictvím služby Stripe a obnovuje se na zvolené zúčtovací období, dokud není zrušeno. Zákazník autorizuje opakující se poplatky ke zvolenému způsobu platby. Faktury jsou poskytovány elektronicky. Správa a zrušení jsou k dispozici v nastavení fakturace. V případě prodlení s platbou platí zákonná ustanovení.

11. Práva duševního vlastnictví

Veškerá práva k Teamwide, softwaru, uživatelskému rozhraní, dokumentaci, ochranným známkám a dalšímu námi poskytovanému obsahu zůstávají nám nebo našim poskytovatelům licencí. Po dobu trvání smlouvy získává zákazník nevýhradní, nepřevoditelné právo používat služby v dohodnutém rozsahu pro vlastní podnikatelské účely nebo v případě bezplatných osobních účtů pro soukromé účely.

Zákazník nesmí provádět zpětnou analýzu ani kopírovat služby nebo obcházet ochranná opatření, pokud to nedovolují kogentní právní předpisy. Zpětnou vazbu můžeme bezplatně využívat ke zlepšování služeb, aniž bychom zveřejnili důvěrné informace zákazníka.

12. Ochrana údajů a důvěrnost

Naše Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak jako správce zpracováváme osobní údaje. Pro zpracování osobních údajů jménem zákazníka se při sjednání předplatného Workspace uzavírá DPA. Již individuálně uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů mají nadále přednost. Podepsané znění poskytujeme na vyžádání. Využívaní poskytovatelé jsou uvedeni na stránce Dílčí zpracovatelé.

Obě strany zachovávají mlčenlivost o neveřejných technických, obchodních a smluvních informacích druhé strany a používají je pouze k plnění smlouvy. To vylučuje informace, které jsou prokazatelně veřejné, zákonně získané od třetích stran, nezávisle vyvinuté nebo jejichž zveřejnění vyžaduje závazný právní řád.

13. Agenti AI, integrace a třetí strany

Můžeme využívat kvalifikované dílčí zpracovatele a poskytovatele infrastruktury a zůstáváme odpovědní za naše smluvní závazky. Pro agenty AI mohou být pokyny, historie chatů a obsah tabule přístupný pro úlohu přeneseny do nakonfigurovaného běhového prostředí agenta a vybraného poskytovatele modelu. Zákazník rozhoduje o použití, oprávněních a klíčích poskytovatele, které poskytne. Platí rovněž podmínky příslušného poskytovatele třetí strany. Výsledky AI mohou být nesprávné a je nutné je před použitím zkontrolovat. Není zaručen žádný konkrétní výsledek. Externí aplikace, vložený obsah a integrace vybrané zákazníkem podléhají příslušným podmínkám.

14. Pozastavení a ochranná opatření

Můžeme dočasně omezit přístup nebo jednotlivé funkce, pokud existují konkrétní náznaky porušení smlouvy, rizik pro uživatele nebo infrastrukturu, ohrožených oprávnění, nezákonného obsahu nebo významných nedoplatků v platbách. Je-li to odůvodněné, informujeme zákazníka předem nebo bezprostředně poté a dáváme mu příležitost k nápravě situace.

V případech bezprostředního nebezpečí, úředních příkazů, phishingu, malwaru, spamu nebo hrozících dopadů na jiné zákazníky můžeme jednat bez předchozího upozornění. Opatření jsou zrušena, jakmile přestanou platit jejich důvody.

15. Doba trvání a ukončení

Placené předplatné lze zrušit v nastavení fakturace s účinností na konci aktuálního placeného období. Pracovní prostor se poté stane pouze pro čtení: stávající členové mohou pokračovat ve čtení tabulí; úpravy a nové pozvánky vyžadují aktivní předplatné. Neexistuje žádný automatický přechod na účtování na osobu. Individuálně dohodnuté podmínky a výpovědní lhůty mají přednost.

Právo na mimořádné ukončení ze závažného důvodu zůstává nedotčeno. Závažným důvodem je zejména závažné či opakované porušování pravidel používání, významná bezpečnostní rizika, nezákonné používání nebo pokračující neplacení navzdory možnosti nápravy.

Zákazník je odpovědný za export požadovaných dat před ukončením smlouvy. Samotné zrušení předplatného neodstraní pracovní prostor. Pokud je účet nebo pracovní prostor odděleně smazán, vymažeme nebo anonymizujeme data v dohodnutých lhůtách a lhůtách popsaných v zásadách ochrany osobních údajů, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti uchovávání. Požadavky týkající se autorizace, vlastnictví a převodu jsou zobrazeny v produktu.

16. Záruka a odpovědnost

Neseme neomezenou odpovědnost za úmysl a hrubou nedbalost, za újmu na životě, těle nebo zdraví, podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek a v rozsahu výslovně převzatých záruk.

Za lehce nedbalá porušení podstatných smluvních povinností je naše odpovědnost omezena na škodu typickou pro smlouvu a předvídatelnou při jejím uzavření. Základní smluvní závazky jsou takové, jejichž plnění umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se může zákazník pravidelně spolehnout. Odpovědnost za lehkou nedbalost je jinak vyloučena.

Tato omezení platí také ve prospěch našich řídících orgánů, zaměstnanců a zástupců. Jakékoli zavinění zákazníka, zejména nedostatečná ochrana přihlašovacích údajů, neoprávněné sdílení nebo chybějící zálohy dat, musí být zohledněny v souladu se zákonnými ustanoveními.

17. Vyšší moc

Žádná ze stran nenese odpovědnost za zpoždění nebo selhání způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu. Patří mezi ně přírodní události, válka, průmyslové spory, rozsáhlé výpadky sítě nebo elektřiny, oficiální opatření a poruchy nezbytné komunikační a cloudové infrastruktury. Pokud je to možné, dotčená strana informuje druhou stranu a přijme přiměřená opatření k omezení následků.

18. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme z objektivních důvodů s budoucí účinností upravit, zejména v návaznosti na změny zákonů, judikatury, služeb nebo bezpečnostních požadavků, pokud změna nepřiměřeně neposune rovnováhu smluvních práv a povinností v neprospěch zákazníka.

O podstatných změnách informujeme zákazníka v textové podobě nejméně 30 dní před jejich účinností. Pokud zákazník v této lhůtě vznese námitky, může dotčenou smlouvu vypovědět ke dni změny. Oznámení vysvětluje právo vznést námitku, lhůtu a důsledky.

19. Závěrečná ustanovení

Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Spotřebitelům zůstává zachována kogentní ochrana podle práva místa jejich obvyklého bydliště. Je-li zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem veřejného práva, je v zákonem přípustném rozsahu výlučně příslušným soudem pro spory z této smlouvy soud v sídle d1 group, e-business GmbH .

Postoupení práv zákazníka nebo převod smlouvy vyžaduje náš předchozí souhlas; § 354a německého obchodního zákoníku (HGB) zůstává nedotčen. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo se stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení účinná. Neplatné ustanovení je nahrazeno zákonnými ustanoveními.

Právně významná oznámení mohou být zasílána na e-mailovou adresu uloženou v účtu nebo na adresu [email protected] , pokud není vyžadována přísnější forma.