Condizioni generali

Le presenti condizioni generali («Condizioni») disciplinano l’utilizzo di Teamwide, la piattaforma di collaborazione visiva su teamwide.app. Il fornitore e la controparte contrattuale («Teamwide», «noi») è:

Fa fede la versione tedesca delle presenti Condizioni. Le traduzioni sono fornite per facilitarne la comprensione. In caso di divergenze, prevale la versione tedesca.

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti relativi a Teamwide, inclusi account personali, spazi di lavoro, lavagne, collaborazione in tempo reale, condivisioni, caricamenti di file, esportazioni, interfacce API e MCP e agenti IA attivati.

I piani a pagamento per gli spazi di lavoro si rivolgono esclusivamente agli imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), alle persone giuridiche di diritto pubblico e ai patrimoni speciali di diritto pubblico. Anche i consumatori possono utilizzare gli account personali gratuiti per scopi privati. Condizioni del cliente diverse o aggiuntive si applicano solo con il nostro esplicito consenso in forma testuale.

Accordi individuali, offerte e descrizioni delle prestazioni prevalgono sulle presenti Condizioni. Le Regole d’uso costituiscono parte del contratto.

2. Definizioni

• Il cliente è la persona fisica o giuridica che crea un account o uno spazio di lavoro o utilizza Teamwide sulla base di un’offerta.
• Lo spazio di lavoro è l’ambiente tenant separato assegnato al cliente per l’amministrazione e i dati.
• Le prestazioni sono le funzionalità di Teamwide abilitate per il cliente.
• I dati del cliente sono tutti i dati inseriti dal cliente o per suo conto, in particolare contatti, lavagne, testi, note, forme, immagini, file, commenti, condivisioni, inviti e chat con gli agenti.
• Le credenziali comprendono password, chiavi API, token OAuth, password di condivisione e codici di recupero.

3. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il cliente crea un account e accetta queste Condizioni, accetta una nostra offerta o utilizza le prestazioni con il nostro consenso. Le informazioni sul sito non costituiscono un’offerta vincolante, salvo espressa indicazione contraria.

Il cliente deve fornire informazioni corrette e complete in fase di registrazione e ordine e mantenerle aggiornate. Possiamo rifiutare registrazioni e ordini per ragioni oggettive, in particolare identità incerta, problemi di sicurezza, capacità insufficiente o rischio evidente di abuso.

Account personali gratuiti per i consumatori

Gli account personali gratuiti non comportano obblighi di pagamento e possono essere chiusi in qualsiasi momento. Restano fermi i diritti inderogabili dei consumatori, in particolare quelli relativi ai prodotti digitali; le disposizioni delle presenti condizioni che vi contrastano non si applicano nella misura del contrasto. Le modifiche a queste condizioni non diventano vincolanti per i consumatori per il solo fatto del loro silenzio.

Recesso dagli account personali gratuiti

In qualità di consumatore, può recedere dal contratto relativo al Suo account personale gratuito entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo. Invii una dichiarazione esplicita a d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Germania, oppure via email a [email protected]. È sufficiente inviarla prima della scadenza del termine. Può utilizzare il modulo seguente, ma non è obbligatorio. L’utilizzo immediato del servizio non comporta la rinuncia a questo diritto.

A seguito del recesso, la fornitura dell’account personale termina. L’utilizzo dell’account gratuito fino al recesso non comporta alcun costo. Restano fermi i diritti previsti dalla legge al recupero dei contenuti e alla cancellazione dei dati personali. Anche dopo la scadenza del termine di recesso è possibile chiudere l’account gratuito in qualsiasi momento.

Modulo tipo di recesso

A d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Germania, email: [email protected]. Con la presente recedo dal contratto da me concluso per l’utilizzo di un account personale gratuito Teamwide. Contratto concluso il: ____. Nome: ____. Indirizzo: ____. Email dell’account: ____. Data: ____. Firma (solo per comunicazioni cartacee): ____.

4. Prestazioni di Teamwide

Teamwide offre uno spazio di lavoro online per creare, modificare, condividere ed esportare lavagne visive. Le funzionalità specifiche dipendono dal piano scelto, dall’eventuale offerta individuale e dalla documentazione corrente del prodotto.

Un account personale è gratuito e assegnato a una persona, che può creare e modificare lavagne; i destinatari delle condivisioni di lavagne personali ricevono accesso in sola lettura. Uno spazio di lavoro a pagamento consente la modifica collaborativa e comprende fino a 20 o 50 membri secondo il piano scelto. La fatturazione è forfettaria per spazio di lavoro, non per persona. Il limite di membri scelto può essere aumentato solo passando a un piano adeguato.

Possiamo sviluppare ulteriormente le prestazioni e apportare modifiche tecniche ragionevoli, purché ne resti preservato lo scopo principale concordato e la modifica sia ragionevole per il cliente. Prestazioni aggiuntive quali consulenza, migrazione o configurazione individuale richiedono un accordo separato.

5. Obblighi del cliente

Il cliente è responsabile della liceità del proprio utilizzo, dei contenuti, delle condivisioni e delle integrazioni. Ciò comprende in particolare:

• una base giuridica valida per il trattamento e la comunicazione di tutti i dati personali inseriti;
• i diritti necessari sui contenuti e file caricati o creati;
• l’assegnazione attenta e la revoca tempestiva di inviti, ruoli, permessi sulle lavagne e link pubblici di condivisione;
• la liceità dei contenuti delle lavagne, commenti, link, istruzioni agli agenti e chiamate agli strumenti;
• backup adeguati e recupero tempestivo dei dati necessari oltre i periodi di conservazione documentati; nonché
• la collaborazione nelle verifiche di sicurezza, di abuso e legali.

Senza il nostro previo consenso, il cliente non può rivendere le prestazioni né offrirle a terzi come servizio autonomo di collaborazione. Resta consentito l’uso previsto da parte di dipendenti, applicazioni collegate e fornitori incaricati; le loro azioni sono imputate al cliente.

6. Account, spazi di lavoro e sicurezza

Il cliente può impiegare solo utenti autorizzati, deve assegnare ruoli in base agli accessi necessari e proteggere tutte le credenziali dagli accessi non autorizzati. Le credenziali non possono essere pubblicate o condivise tra più persone, salvo che la funzione interessata lo preveda espressamente.

Qualsiasi sospetto di perdita, divulgazione o abuso delle credenziali deve esserci comunicato immediatamente. Le chiavi e i token interessati devono essere revocati o sostituiti senza ritardo. Il cliente resta responsabile delle attività nel proprio account nella misura in cui le abbia causate o colpevolmente consentite.

7. Utilizzi consentiti e vietati

Il cliente deve rispettare le Regole d’uso, la normativa applicabile sulla protezione dei dati e i requisiti di sicurezza. Sono in particolare vietati spam, phishing, inganno, malware, contenuti illeciti, elusione delle misure tecniche di protezione e carico sproporzionato sull’infrastruttura.

Inviti e condivisioni non possono essere usati per comunicazioni di massa indesiderate. I link pubblici possono essere inoltrati solo a persone autorizzate a visualizzare i contenuti.

8. Dati del cliente e diritti d’uso

I diritti sui dati del cliente restano al cliente. Per la durata del contratto, il cliente ci concede un diritto non esclusivo, mondiale e gratuito di riprodurre, memorizzare, trasmettere, modificare tecnicamente e altrimenti trattare tali dati nella misura necessaria alla fornitura, protezione, risoluzione dei problemi ed esecuzione delle prestazioni conformemente al contratto.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a concedere questi diritti e che i propri dati non violano diritti di terzi. Possiamo bloccare o rimuovere contenuti nella misura necessaria a prevenire un pericolo concreto, adempiere obblighi legali o porre fine a una violazione contrattuale.

9. Disponibilità, manutenzione e limiti

Salvo esplicito accordo sul livello di servizio, non siamo tenuti a garantire una disponibilità minima specifica. Limitazioni temporanee possono derivare da manutenzione, misure di sicurezza, disservizi nelle reti di telecomunicazione o nelle prestazioni dei fornitori di infrastruttura e IA.

Ove possibile, annunciamo in anticipo le manutenzioni programmate rilevanti. Possiamo fissare limiti ragionevoli di archiviazione, caricamento, API, agenti e sicurezza quando necessario per stabilità, sicurezza o uso equo. I limiti applicabili a uno spazio di lavoro risultano dal servizio, dall’offerta o dalla documentazione.

10. Corrispettivi e pagamenti

Per i nuovi abbonamenti, Teamwide Workspace fino a 20 persone costa 25 € al mese o 250 € all’anno; per 21–50 persone il prezzo è di 50 € al mese o 500 € all’anno, oltre all’IVA di legge ove applicabile. Gli abbonamenti esistenti mantengono le condizioni concordate fino a una modifica. Il primo abbonamento di un nuovo spazio di lavoro inizia con una prova gratuita di 7 giorni. I dati di pagamento vengono inseriti al checkout. Dopo la prova inizia l’abbonamento a pagamento scelto, salvo disdetta precedente. Condizioni diverse possono essere concordate individualmente. Importo e periodo di fatturazione sono mostrati prima dell’ordine. Un account personale resta gratuito.

Gli abbonamenti sono fatturati tramite Stripe e si rinnovano per il periodo scelto fino alla disdetta. Il cliente autorizza addebiti ricorrenti sul metodo di pagamento scelto. Le fatture sono fornite elettronicamente. Gestione e disdetta sono disponibili nelle impostazioni di fatturazione. In caso di ritardo nel pagamento si applicano le disposizioni di legge.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti su Teamwide, sul software, sull’interfaccia utente, sulla documentazione, sui marchi e sugli altri contenuti da noi forniti restano a noi o ai nostri licenzianti. Per la durata del contratto, il cliente riceve un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare le prestazioni nei limiti concordati per i propri scopi professionali o, nel caso di account personali gratuiti, per scopi privati.

Il cliente non può effettuare ingegneria inversa, copiare le prestazioni o eludere protezioni, salvo quanto consentito da norme imperative. Possiamo utilizzare gratuitamente i riscontri per migliorare le prestazioni senza divulgare informazioni riservate del cliente.

12. Protezione dei dati e riservatezza

La nostra Informativa privacy spiega il trattamento dei dati personali di cui siamo titolari. Per il trattamento di dati personali per conto del cliente, il DPA viene stipulato alla sottoscrizione di un abbonamento Workspace. Gli accordi sul trattamento dei dati già stipulati individualmente continuano ad avere la precedenza. Forniamo una copia firmata su richiesta. I fornitori utilizzati sono elencati nella pagina Sub-responsabili.

Entrambe le parti mantengono riservate le informazioni tecniche, commerciali e contrattuali non pubbliche dell’altra parte e le usano solo per eseguire il contratto. Sono escluse le informazioni dimostrabilmente pubbliche, ottenute legittimamente da terzi, sviluppate indipendentemente o da divulgare per un ordine giuridico vincolante.

13. Agenti IA, integrazioni e terzi

Possiamo impiegare sub-responsabili qualificati e fornitori di infrastruttura, restando responsabili dei nostri obblighi contrattuali. Per gli agenti IA, istruzioni, cronologie delle chat e contenuti delle lavagne accessibili per l’attività possono essere trasmessi all’ambiente di esecuzione configurato e al fornitore del modello scelto. Il cliente decide l’uso, le autorizzazioni e le chiavi del fornitore da lui inserite. Si applicano inoltre le condizioni del relativo fornitore terzo. I risultati IA possono essere errati e devono essere verificati prima dell’uso. Non è garantito alcun risultato specifico. Applicazioni esterne, contenuti incorporati e integrazioni scelte dal cliente sono soggetti alle rispettive condizioni.

14. Sospensione e misure protettive

Possiamo limitare temporaneamente l’accesso o singole funzioni in presenza di indizi concreti di violazioni contrattuali, pericoli per utenti o infrastruttura, autorizzazioni compromesse, contenuti illeciti o arretrati significativi. Ove ragionevole, informiamo il cliente prima o immediatamente dopo e gli offriamo la possibilità di rimediare.

In caso di pericolo immediato, ordini delle autorità, phishing, malware, spam o effetti imminenti su altri clienti, possiamo agire senza preavviso. Le misure vengono revocate quando ne cessano i motivi.

15. Durata e cessazione

Un abbonamento a pagamento può essere disdetto nelle impostazioni di fatturazione con effetto alla fine del periodo pagato in corso. Lo spazio di lavoro diventa quindi di sola lettura: i membri esistenti possono continuare a leggere le lavagne; modifica e nuovi inviti richiedono un abbonamento attivo. Non avviene alcun passaggio automatico alla fatturazione per persona. Prevalgono le durate e i termini di preavviso concordati individualmente.

Resta salvo il diritto di risoluzione straordinaria per giusta causa. Costituiscono in particolare giusta causa violazioni gravi o ripetute delle regole d’uso, rischi di sicurezza significativi, utilizzo illecito o mancato pagamento persistente nonostante la possibilità di rimediare.

Il cliente è responsabile dell’esportazione dei dati necessari prima della fine del contratto. La sola disdetta dell’abbonamento non elimina lo spazio di lavoro. In caso di eliminazione separata di un account o spazio di lavoro, eliminiamo o anonimiamo i dati entro i termini concordati e descritti nell’informativa privacy, salvo obblighi legali di conservazione contrari. I requisiti relativi ad autorizzazione, proprietà e trasferimento sono visualizzati nel prodotto.

16. Garanzia e responsabilità

Rispondiamo senza limiti per dolo e colpa grave, lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti e nei limiti delle garanzie espressamente assunte.

In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile alla sua conclusione. Sono essenziali gli obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può normalmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

Queste limitazioni valgono anche a favore dei nostri organi, dipendenti e ausiliari. L’eventuale concorso di colpa del cliente, in particolare protezione insufficiente delle credenziali, condivisioni non autorizzate o mancanza di backup, deve essere considerato secondo le disposizioni di legge.

17. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di ritardi o disservizi dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo, tra cui eventi naturali, guerra, conflitti sindacali, interruzioni estese di rete o elettricità, provvedimenti delle autorità e guasti a infrastrutture essenziali di comunicazione e cloud. La parte interessata informa l’altra ove possibile e adotta misure ragionevoli per limitare le conseguenze.

18. Modifiche delle Condizioni

Possiamo modificare queste Condizioni per motivi oggettivi con effetto futuro, in particolare in caso di modifiche a leggi, giurisprudenza, prestazioni o requisiti di sicurezza, purché la modifica non alteri irragionevolmente l’equilibrio contrattuale a danno del cliente.

Comunichiamo al cliente le modifiche sostanziali in forma testuale almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore. Se si oppone entro tale termine, può risolvere il contratto interessato alla data della modifica. La comunicazione spiega il diritto di opposizione, il termine e le conseguenze.

19. Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per i consumatori restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge del luogo di residenza abituale. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo per le controversie derivanti dal presente contratto è quello della sede di d1 group, e-business GmbH , nei limiti consentiti dalla legge.

La cessione di diritti o il trasferimento del contratto da parte del cliente richiede il nostro previo consenso; resta salvo il § 354a del Codice commerciale tedesco (HGB). Se una disposizione è o diventa invalida, le altre restano efficaci. La disposizione invalida è sostituita dalle disposizioni di legge.

Le comunicazioni giuridicamente rilevanti possono essere inviate all’indirizzo email registrato nell’account o a [email protected] , salvo che sia prescritta una forma più rigorosa.