Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (‘Voorwaarden’) regelen het gebruik van Teamwide, het platform voor visuele samenwerking op teamwide.app. De aanbieder en contractspartij (‘Teamwide’, ‘wij’ of ‘ons’) is:

De Duitse versie van deze Voorwaarden is leidend. Vertalingen worden aangeboden om het begrip te vergemakkelijken. Bij afwijkingen gaat de Duitse versie voor.

1. Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten over Teamwide, inclusief persoonlijke accounts, werkruimten, borden, realtime samenwerking, delen, bestandsuploads, exports, API- en MCP-interfaces en geactiveerde AI-agenten.

Betaalde abonnementen voor werkruimten worden uitsluitend aangeboden aan ondernemers in de zin van § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere vermogens. Consumenten kunnen gratis persoonlijke accounts ook voor privédoeleinden gebruiken. Afwijkende of aanvullende klantvoorwaarden gelden alleen als wij daarmee uitdrukkelijk in tekstvorm instemmen.

Individuele afspraken, offertes en dienstbeschrijvingen gaan voor op deze Voorwaarden. De Gebruiksregels maken deel uit van de overeenkomst.

2. Begrippen

• De klant is de natuurlijke of rechtspersoon die een account of werkruimte aanmaakt of Teamwide op basis van een offerte gebruikt.
• Een werkruimte is de afzonderlijke tenantomgeving die aan de klant is toegewezen voor beheer en gegevens.
• De diensten zijn de functies van Teamwide die voor de klant zijn ingeschakeld.
• Klantgegevens zijn alle gegevens die door of namens de klant zijn ingebracht, waaronder contactgegevens, borden, teksten, notities, vormen, afbeeldingen, bestanden, opmerkingen, gedeelde items, uitnodigingen en agentchats.
• Toegangsgegevens omvatten wachtwoorden, API-sleutels, OAuth-tokens, deelwachtwoorden en herstelcodes.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat wanneer de klant een account aanmaakt en deze Voorwaarden aanvaardt, een offerte van ons aanvaardt of de diensten met onze toestemming gebruikt. Informatie op de website vormt geen bindend aanbod, tenzij dit uitdrukkelijk zo is aangeduid.

De klant moet bij registratie en bestelling juiste en volledige gegevens verstrekken en actueel houden. Wij mogen registraties en bestellingen om objectieve redenen weigeren, met name bij onduidelijke identiteit, veiligheidszorgen, onvoldoende capaciteit of duidelijk misbruikrisico.

Gratis persoonlijke accounts voor consumenten

Gratis persoonlijke accounts brengen geen betalingsverplichting mee en kunnen op elk moment worden beëindigd. Dwingendrechtelijke consumentenrechten, met name voor digitale producten, blijven onverlet; strijdige bepalingen van deze voorwaarden zijn in zoverre niet van toepassing. Wijzigingen van deze voorwaarden worden voor consumenten niet bindend door enkel stilzwijgen.

Herroeping bij gratis persoonlijke accounts

Als consument kunt u de overeenkomst voor uw gratis persoonlijke account binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. Stuur daarvoor een ondubbelzinnige verklaring naar d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Duitsland, of per e-mail naar [email protected]. Verzending vóór het verstrijken van de termijn is voldoende. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Ook als u de dienst meteen gaat gebruiken, doet u geen afstand van dit recht.

Na herroeping stopt de beschikbaarstelling van uw persoonlijke account. Voor het gebruik van het gratis account tot aan de herroeping worden geen kosten in rekening gebracht. Wettelijke rechten op teruggave van inhoud en verwijdering van persoonsgegevens blijven onverlet. Ook na afloop van de herroepingstermijn kunt u het gratis account op elk moment beëindigen.

Modelformulier voor herroeping

Aan d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Duitsland, e-mail: [email protected]. Hierbij herroep ik de door mij gesloten overeenkomst voor het gebruik van een gratis persoonlijk Teamwide-account. Overeenkomst gesloten op: ____. Naam: ____. Adres: ____. E-mailadres van het account: ____. Datum: ____. Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier): ____.

4. Diensten van Teamwide

Teamwide biedt een online werkvlak om visuele borden te maken, bewerken, delen en exporteren. De concrete functies hangen af van het gekozen abonnement, een eventuele individuele offerte en de actuele productdocumentatie.

Een persoonlijk account is gratis en aan één persoon toegewezen. Die kan borden maken en bewerken; ontvangers van persoonlijke borddelingen krijgen leestoegang. Een betaalde werkruimte maakt gezamenlijk bewerken mogelijk en omvat afhankelijk van het abonnement maximaal 20 of 50 leden. Er geldt een vast tarief per werkruimte, niet per persoon. De gekozen ledenlimiet kan alleen worden verhoogd door naar een passend abonnement over te stappen.

Wij mogen de diensten verder ontwikkelen en redelijke technische wijzigingen aanbrengen, zolang het afgesproken hoofddoel behouden blijft en de wijziging redelijk is voor de klant. Aanvullende diensten zoals advies, migratie of individuele configuratie vereisen een aparte overeenkomst.

5. Verplichtingen van de klant

De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van zijn gebruik, inhoud, delen en integraties. Dit omvat met name:

• een geldige rechtsgrond voor het verwerken en doorgeven van alle ingebrachte persoonsgegevens;
• de noodzakelijke rechten op geüploade of gemaakte inhoud en bestanden;
• zorgvuldige toekenning en tijdige intrekking van uitnodigingen, rollen, bordrechten en openbare deellinks;
• de rechtmatigheid van bordinhoud, opmerkingen, links, agentinstructies en toolaanroepen;
• passende back-ups en tijdige opvraging van gegevens die langer nodig zijn dan gedocumenteerde bewaartermijnen; en
• medewerking aan veiligheids-, misbruik- en juridische onderzoeken.

Zonder onze voorafgaande toestemming mag de klant de diensten niet doorverkopen of als zelfstandige samenwerkingsdienst aan derden aanbieden. Het beoogde gebruik door werknemers, gekoppelde toepassingen en ingeschakelde dienstverleners blijft toegestaan; hun handelingen worden aan de klant toegerekend.

6. Accounts, werkruimten en veiligheid

De klant mag alleen bevoegde gebruikers inzetten, moet rollen volgens de benodigde toegang toekennen en alle toegangsgegevens tegen onbevoegde toegang beschermen. Toegangsgegevens mogen niet openbaar worden gemaakt of door meerdere personen worden gedeeld, tenzij de betreffende functie dit uitdrukkelijk toestaat.

Een vermoeden van verlies, openbaarmaking of misbruik van toegangsgegevens moet onmiddellijk aan ons worden gemeld. Betrokken sleutels en tokens moeten direct worden ingetrokken of vervangen. De klant blijft verantwoordelijk voor activiteiten in zijn account voor zover hij deze heeft veroorzaakt of verwijtbaar mogelijk heeft gemaakt.

7. Toegestaan en verboden gebruik

De klant moet de Gebruiksregels, toepasselijke privacywetgeving en veiligheidseisen naleven. In het bijzonder zijn spam, phishing, misleiding, malware, onrechtmatige inhoud, omzeiling van technische beveiliging en onevenredige belasting van de infrastructuur verboden.

Uitnodigingen en deelmogelijkheden mogen niet worden gebruikt voor ongewenste massacommunicatie. Openbare links mogen alleen worden doorgegeven aan personen die de inhoud mogen bekijken.

8. Klantgegevens en gebruiksrechten

De rechten op klantgegevens blijven bij de klant. Voor de duur van de overeenkomst verleent hij ons een niet-exclusief, wereldwijd en kosteloos recht om klantgegevens te kopiëren, op te slaan, over te dragen, technisch te wijzigen en anderszins te verwerken voor zover nodig om de diensten volgens de overeenkomst te leveren, beveiligen, herstellen en uitvoeren.

De klant garandeert deze rechten te mogen verlenen en met klantgegevens geen rechten van derden te schenden. Wij mogen inhoud blokkeren of verwijderen voor zover nodig om concreet gevaar af te wenden, wettelijke verplichtingen na te komen of een contractbreuk te beëindigen.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en grenzen

Tenzij uitdrukkelijk een serviceniveauovereenkomst is gesloten, zijn wij geen bepaalde minimale beschikbaarheid verschuldigd. Tijdelijke beperkingen kunnen ontstaan door onderhoud, veiligheidsmaatregelen, storingen in telecommunicatienetwerken of diensten van infrastructuur- en AI-aanbieders.

Belangrijk gepland onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan. Wij mogen redelijke opslag-, upload-, API-, agent- en veiligheidslimieten instellen voor zover nodig voor stabiliteit, veiligheid of eerlijk gebruik. De grenzen voor een werkruimte staan in de dienst, offerte of documentatie.

10. Vergoeding en betaling

Voor nieuwe abonnementen kost Teamwide Workspace tot 20 personen € 25 per maand of € 250 per jaar; voor 21–50 personen bedraagt de prijs € 50 per maand of € 500 per jaar, telkens exclusief wettelijke btw indien van toepassing. Bestaande abonnementen behouden de afgesproken voorwaarden tot een wijziging. Het eerste abonnement van een nieuwe werkruimte begint met een gratis proefperiode van 7 dagen. Betaalgegevens worden bij het afrekenen ingevoerd. Na de proefperiode begint het gekozen betaalde abonnement, tenzij vooraf opgezegd. Afwijkende voorwaarden kunnen individueel worden afgesproken. Bedrag en factureringsperiode worden vóór de bestelling getoond. Een persoonlijk account blijft gratis.

Abonnementen worden via Stripe gefactureerd en verlengd met de gekozen factureringsperiode totdat ze worden opgezegd. De klant machtigt terugkerende afschrijvingen van het gekozen betaalmiddel. Facturen worden elektronisch verstrekt. Beheer en opzegging zijn mogelijk in de factureringsinstellingen. Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke bepalingen.

11. Intellectuele-eigendomsrechten

Alle rechten op Teamwide, de software, gebruikersinterface, documentatie, merken en andere door ons verstrekte inhoud blijven bij ons of onze licentiegevers. Voor de duur van de overeenkomst krijgt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de diensten binnen de overeengekomen omvang voor eigen zakelijke doeleinden te gebruiken of, bij gratis persoonlijke accounts, voor privédoeleinden.

De klant mag de diensten niet reverse-engineeren, kopiëren of beveiliging omzeilen, tenzij dwingend recht dit toestaat. Wij mogen feedback kosteloos gebruiken om de diensten te verbeteren zonder vertrouwelijke klantinformatie openbaar te maken.

12. Privacy en vertrouwelijkheid

Onze Privacyverklaring licht toe hoe wij persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke verwerken. Voor de verwerking van persoonsgegevens namens de klant wordt de DPA gesloten bij het afsluiten van een Workspace-abonnement. Reeds individueel gesloten verwerkersovereenkomsten blijven voorrang hebben. Op verzoek verstrekken wij een ondertekend exemplaar. De gebruikte aanbieders staan op de pagina Subverwerkers.

Beide partijen behandelen niet-openbare technische, zakelijke en contractuele informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Uitgezonderd is informatie die aantoonbaar openbaar is, rechtmatig van derden is verkregen, onafhankelijk is ontwikkeld of op grond van een bindend juridisch bevel moet worden bekendgemaakt.

13. AI-agenten, integraties en derden

Wij mogen gekwalificeerde subverwerkers en infrastructuuraanbieders inzetten en blijven verantwoordelijk voor onze contractuele verplichtingen. Bij AI-agenten kunnen instructies, chatgeschiedenis en voor de taak toegankelijke bordinhoud worden verzonden naar de ingestelde agentuitvoering en gekozen modelaanbieder. De klant beslist over gebruik, rechten en door hem verstrekte aanbiedersleutels. Daarnaast gelden de voorwaarden van de betreffende derde. AI-resultaten kunnen onjuist zijn en moeten voor gebruik worden gecontroleerd. Een bepaald resultaat wordt niet gegarandeerd. Voor externe toepassingen, ingesloten inhoud en door de klant gekozen integraties gelden hun eigen voorwaarden.

14. Blokkering en beschermingsmaatregelen

Wij mogen toegang of afzonderlijke functies tijdelijk beperken bij concrete aanwijzingen voor contractbreuk, gevaar voor gebruikers of infrastructuur, gecompromitteerde rechten, onrechtmatige inhoud of aanzienlijke betalingsachterstand. Waar redelijk informeren wij de klant vooraf of onmiddellijk achteraf en bieden gelegenheid tot herstel.

Bij direct gevaar, overheidsbevelen, phishing, malware, spam of dreigende gevolgen voor andere klanten mogen wij zonder voorafgaande kennisgeving handelen. Maatregelen worden opgeheven zodra de redenen vervallen.

15. Looptijd en beëindiging

Een betaald abonnement kan in de factureringsinstellingen worden opgezegd tegen het einde van de lopende betaalde periode. Daarna wordt de werkruimte alleen-lezen: bestaande leden kunnen borden blijven lezen; bewerken en nieuwe uitnodigingen vereisen een actief abonnement. Er volgt geen automatische overstap naar facturering per persoon. Individueel afgesproken looptijden en opzegtermijnen gaan voor.

Het recht op buitengewone beëindiging wegens een gewichtige reden blijft bestaan. Gewichtige redenen zijn vooral ernstige of herhaalde schendingen van de gebruiksregels, aanzienlijke veiligheidsrisico’s, onrechtmatig gebruik of aanhoudende niet-betaling ondanks gelegenheid tot herstel.

De klant is verantwoordelijk voor het exporteren van benodigde gegevens vóór het contracteinde. Alleen het opzeggen van een abonnement verwijdert de werkruimte niet. Bij afzonderlijke verwijdering van een account of werkruimte verwijderen of anonimiseren wij gegevens binnen de afgesproken en in de privacyverklaring beschreven termijnen, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen. Eisen aan bevoegdheid, eigendom en overdracht worden in het product getoond.

16. Garantie en aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, schade aan leven, lichaam of gezondheid, krachtens de Duitse wet op productaansprakelijkheid en binnen de omvang van uitdrukkelijk aanvaarde garanties.

Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. Wezenlijke verplichtingen zijn die waarvan nakoming de juiste uitvoering mogelijk maakt en waarop de klant doorgaans mag vertrouwen. Verder is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.

Deze beperkingen gelden ook voor onze organen, werknemers en hulppersonen. Eigen schuld van de klant, vooral onvoldoende bescherming van toegangsgegevens, onbevoegd delen of ontbrekende back-ups, wordt volgens de wettelijke regels meegewogen.

17. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor vertragingen of uitval door gebeurtenissen buiten haar redelijke invloed, waaronder natuurgebeurtenissen, oorlog, arbeidsconflicten, grootschalige netwerk- of stroomuitval, overheidsmaatregelen en uitval van essentiële communicatie- en cloudinfrastructuur. De getroffen partij informeert de andere waar mogelijk en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken.

18. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij mogen deze Voorwaarden om objectieve redenen voor de toekomst wijzigen, vooral bij wijzigingen in wetgeving, rechtspraak, diensten of veiligheidseisen, mits dit het contractuele evenwicht niet onredelijk ten nadele van de klant verschuift.

Wij delen wezenlijke wijzigingen minstens 30 dagen vóór inwerkingtreding in tekstvorm mee. Maakt de klant binnen die termijn bezwaar, dan kan hij de betreffende overeenkomst tegen de wijzigingsdatum beëindigen. De kennisgeving licht het bezwaarrecht, de termijn en gevolgen toe.

19. Slotbepalingen

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Consumenten behouden de dwingendrechtelijke bescherming van het recht van hun gewone verblijfplaats. Als de klant een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, is, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend de rechter van de vestigingsplaats van d1 group, e-business GmbH bevoegd voor geschillen uit deze overeenkomst.

Overdracht van rechten of de overeenkomst door de klant vereist onze voorafgaande toestemming; § 354a van het Duitse Handelswetboek (HGB) blijft onverlet. Als een bepaling ongeldig is of wordt, blijven de andere geldig. De wettelijke bepalingen komen in de plaats van de ongeldige bepaling.

Juridisch relevante mededelingen kunnen naar het in het account opgeslagen e-mailadres of naar [email protected] worden gestuurd, tenzij een strengere vorm is voorgeschreven.