Правила и условия

Тези Общи условия („Условия“) уреждат използването на Teamwide, платформата за визуално сътрудничество в teamwide.app. Доставчикът и договарящата страна („Teamwide“, „ние“ или „нас“) е:

Немската версия на тези Общи условия е определяща. Преводите служат за по-лесно разбиране. При несъответствия предимство има немската версия.

1. Обхват

Тези Условия се прилагат за всички договори за Teamwide, включително лични акаунти, работни пространства, бели дъски, сътрудничество в реално време, споделяне, качване на файлове, експортиране, API и MCP интерфейси и активирани AI агенти.

Платените планове за работни пространства се предлагат изключително на предприемачи по смисъла на § 14 от Германския граждански кодекс (BGB), публичноправни юридически лица и специални публичноправни фондове. Потребители могат също да използват безплатни лични акаунти за частни цели. Различни или допълнителни условия на клиента се прилагат само ако изрично сме ги приели в текстова форма.

Индивидуалните споразумения, оферти и описания на услуги имат предимство пред тези Условия. Правила за приемлива употреба е част от договора.

2. Дефиниции

• Клиент означава физическо или юридическо лице, което създава акаунт или работно пространство или използва Teamwide съгласно оферта.
• Работно пространство означава отделната среда на клиента, назначена на клиента за администриране и данни.
• Услуги означава функциите Teamwide, разрешени за клиента.
• Клиентски данни означава всички данни, предоставени от или от името на клиента, включително данни за контакт, бели дъски, текст, бележки, форми, изображения, файлове, коментари, разрешения за споделяне, покани и чатове на агенти.
• Идентификационните данни включват пароли, API ключове, OAuth токени, споделяне на пароли и кодове за възстановяване.

3. Оформяне на договора

Договорът се сключва, когато клиентът създаде акаунт и приеме настоящите Условия, приеме оферта от нас или използва услугите с нашето съгласие. Информацията на уебсайта не представлява обвързваща оферта, освен ако не е изрично посочена като такава.

Клиентът е длъжен да предостави точна и пълна информация при регистрация и поръчка и да я поддържа актуална. Можем да отхвърлим регистрации и поръчки по обективни причини, особено когато самоличността е неясна, има опасения за сигурността, капацитетът е недостатъчен или има очевиден риск от злоупотреба.

Безплатни лични акаунти за потребители

Безплатните лични акаунти не пораждат задължение за плащане и могат да бъдат прекратени по всяко време. Императивните законови права на потребителите, особено за цифрови продукти, остават незасегнати; противоречащите им разпоредби на тези Условия не се прилагат в съответния обхват. Промените в тези Условия не стават обвързващи за потребителите само поради мълчание.

Право на отказ при безплатни лични акаунти

Като потребител можете да се откажете от договора за безплатния си личен акаунт в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина. Изпратете ясно изявление до d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Deutschland, или по имейл на [email protected]. Достатъчно е да го изпратите преди изтичането на срока. Можете да използвате образеца по-долу, но това не е задължително. Незабавното започване на използване на услугата не означава отказ от това право.

След отказа предоставянето на личния ви акаунт се прекратява. Използването на безплатния акаунт до отказа не води до разходи. Законовите права за получаване на съдържание и изтриване на лични данни остават незасегнати. Можете да прекратите безплатния акаунт по всяко време и след изтичането на срока за отказ.

Образец на формуляр за отказ

До d1 group, e-business GmbH, Zwischen den Hölzern 1a, 59514 Welver, Deutschland, имейл: [email protected]. С настоящото се отказвам от сключения от мен договор за безплатен личен акаунт в Teamwide. Договорът е сключен на: ____. Име: ____. Адрес: ____. Имейл на акаунта: ____. Дата: ____. Подпис (само при уведомление на хартия): ____.

4. Teamwide услуги

Teamwide предоставя онлайн работно пространство за създаване, редактиране, споделяне и експортиране на визуални бели дъски. Конкретните налични функции зависят от избрания план, всяка отделна оферта и текущата продуктова документация.

Личният акаунт е безплатен и е предназначен за един човек. Той може да създава и редактира табла; получателите на споделени лични табла имат достъп само за четене. Платеното работно пространство позволява съвместно редактиране и включва до 20 или 50 членове според избрания план. Таксуването е с фиксирана цена за работно пространство, а не за човек. Избраният лимит за членове може да се увеличи само чрез преминаване към подходящ план.

Можем да развиваме услугите и да правим разумни технически промени, при условие че договорената основна цел е запазена и промяната е разумна за клиента. Допълнителни услуги като консултации, миграция или индивидуална конфигурация изискват отделно споразумение.

5. Задължения на клиента

Клиентът носи отговорност за законосъобразността на тяхното използване, съдържание, споделяне и интеграции. Това включва по-специално:

• валидно правно основание за обработка и разкриване на всички предоставени лични данни;
• необходимите права върху качено или създадено съдържание и файлове;
• внимателно предоставяне и навременно оттегляне на покани, роли, разрешения на табла и връзки за публично споделяне;
• законосъобразността на съдържанието на бялата дъска, коментарите, връзките, инструкциите на агента и извикванията на инструменти;
• подходящи резервни копия на данни и своевременно извличане на необходимите данни след документираните периоди на съхранение; и
• сътрудничество със сигурността, злоупотребата и правните разследвания.

Без нашето предварително съгласие клиентът не може да препродава услугите или да ги предлага на трети страни като самостоятелна услуга за сътрудничество. Използването по предназначение от служители, свързани приложения и доставчици на услуги по поръчка остава разрешено; техните действия се дължат на клиента.

6. Акаунти, работни пространства и сигурност

Клиентът може да предостави достъп само на оторизирани потребители, трябва да присвои роли според необходимия достъп и трябва да защити всички идентификационни данни срещу неоторизиран достъп. Идентификационните данни не могат да се публикуват или споделят от множество хора, освен ако съответната функция изрично не позволява това.

Всяка подозирана загуба, разкриване или злоупотреба с идентификационни данни трябва да ни бъде докладвана незабавно. Засегнатите ключове и токени трябва да бъдат отменени или заменени незабавно. Клиентът остава отговорен за дейностите в акаунта си, доколкото той ги е инициирал или виновно ги е позволил.

7. Разрешена и забранена употреба

Клиентът трябва да спазва Правила за приемлива употреба, приложимия закон за защита на данните и изискванията за сигурност. По-специално са забранени спам, фишинг, измама, зловреден софтуер, незаконно съдържание, заобикаляне на технически предпазни мерки и непропорционално натоварване на инфраструктурата.

Поканите и разрешенията за споделяне не трябва да се използват за нежелана масова комуникация. Публичните връзки могат да се предават само на хора, упълномощени да преглеждат съдържанието.

8. Клиентски данни и права за ползване

Правата върху клиентските данни остават за клиента. За срока на договора клиентът ни предоставя неизключително, световно, безвъзмездно право да възпроизвеждаме, съхраняваме, прехвърляме, технически променяме и обработваме по друг начин клиентски данни до степента, необходима за предоставяне, защита, отстраняване на проблеми и извършване на услугите в съответствие с договора.

Клиентът гарантира, че има право да предоставя тези права и че клиентските данни не нарушават правата на трети страни. Можем да блокираме или премахнем съдържание до степента, необходима за предотвратяване на конкретна опасност, спазване на законови задължения или прекратяване на нарушение на договора.

9. Наличност, поддръжка и лимити

Освен ако не е изрично договорено споразумение за ниво на обслужване, ние не дължим конкретна минимална наличност. Временните ограничения може да са резултат от поддръжка, мерки за сигурност, смущения в телекомуникационните мрежи или услуги на доставчици на инфраструктура и AI.

Когато е възможно, обявяваме предварително значителна планирана поддръжка. Можем да зададем разумни ограничения за съхранение, качване, API, агент и сигурност, когато е необходимо за стабилност, сигурност или честна употреба. Ограниченията, приложими за работно пространство, са посочени в услугата, офертата или документацията.

10. Такси и заплащане

За нови абонаменти Teamwide Workspace за до 20 души струва €25 на месец или €250 на година; за 21–50 души цената е 50 € на месец или 500 € на година, във всеки случай плюс законовото ДДС, където е приложимо. Съществуващите абонаменти запазват своите договорени условия, докато не бъде направена промяна. Първият абонамент за ново работно пространство започва с безплатен 7-дневен пробен период. Данните за плащане се въвеждат при плащане. След пробния период избраният платен абонамент започва, освен ако не бъде отменен предварително. Различни условия могат да бъдат договорени индивидуално. Сумата и периодът на фактуриране се показват преди поръчка. Личният акаунт остава безплатен.

Абонаментите се таксуват чрез Stripe и се подновяват за избрания период на фактуриране, докато не бъдат анулирани. Клиентът разрешава повтарящи се такси към избрания метод на плащане. Фактурите се предоставят по електронен път. Управлението и анулирането са налични в настройките за фактуриране. В случай на забавено плащане се прилагат законови разпоредби.

11. Права на интелектуална собственост

Всички права върху Teamwide, софтуера, потребителския интерфейс, документацията, марките и друго предоставено от нас съдържание остават наши или на нашите лицензодатели. За срока на договора клиентът получава неизключително, непрехвърлимо право да използва услугите в договорения обхват за свои стопански цели или, при безплатни лични акаунти, за частни цели.

Клиентът не може да извършва обратно инженерство, да копира услугите или да заобикаля защитните мерки, освен ако императивни правни норми не позволяват това. Можем да използваме обратната връзка безплатно за подобряване на услугите, без да разкриваме поверителна информация на клиента.

12. Защита на данните и поверителност

Нашата Политика за поверителност обяснява как обработваме лични данни като администратор. За обработването на лични данни от името на клиента DPA се сключва при сключване на абонамент за Workspace. Вече сключените индивидуални споразумения за обработване на данни запазват предимството си. При поискване предоставяме подписана версия. Използваните доставчици са изброени на страницата Подпроцесори.

И двете страни пазят непубличната техническа, търговска и договорна информация на другата страна поверителна и я използват само за изпълнение на договора. Това изключва информация, която очевидно е публично достояние, законно получена от трети страни, независимо разработена или изисквана да бъде разкрита съгласно обвързваща правна заповед.

13. AI агенти, интеграции и трети страни

Можем да използваме квалифицирани подизпълнители по обработването и доставчици на инфраструктура и оставаме отговорни за нашите договорни задължения. За AI агенти, инструкции, хронологии на чатове и съдържание на бяла дъска, достъпно за задачата, могат да бъдат прехвърлени към конфигурираното време за изпълнение на агента и избран доставчик на модел. Клиентът решава относно използването, разрешенията и ключовете на доставчика, които предоставя. В сила са и съответните условия на доставчика трета страна. Резултатите от AI може да са неправилни и трябва да бъдат проверени преди употреба. Не е гарантиран конкретен резултат. Външните приложения, вграденото съдържание и интеграциите, избрани от клиента, са предмет на съответните условия.

14. Окачване и защитни мерки

Можем временно да ограничим достъпа или отделни функции, когато има конкретни индикации за договорни нарушения, рискове за потребителите или инфраструктурата, компрометирани разрешения, незаконно съдържание или значителни просрочени плащания. Когато е разумно, ние информираме клиента предварително или веднага след това и му даваме възможност да коригира ситуацията.

В случаи на непосредствена опасност, официални заповеди, фишинг, зловреден софтуер, спам или предстоящи последици за други клиенти, можем да действаме без предварително известие. Мерките се отменят след отпадане на причините за тях.

15. Срок и прекратяване

Платен абонамент може да бъде анулиран в настройките за фактуриране с ефект в края на текущия платен период. Тогава работното пространство става само за четене: съществуващите членове могат да продължат да четат бели дъски; редактирането и новите покани изискват активен абонамент. Няма автоматично преминаване към таксуване на човек. Индивидуално договорените условия и сроковете за предизвестие имат предимство.

Правото на извънредно прекратяване по уважителна причина остава незасегнато. Уважителната причина включва, по-специално, сериозни или многократни нарушения на правилата за допустима употреба, значителни рискове за сигурността, неправомерна употреба или продължаващо неплащане, въпреки възможността за коригиране.

Клиентът носи отговорност за експортирането на необходимите данни преди изтичането на договора. Самото анулиране на абонамент не изтрива работното пространство. Ако даден акаунт или работно пространство бъде изтрито отделно, ние изтриваме или анонимизираме данните в рамките на договорените периоди и тези, описани в политиката за поверителност, освен ако законовите задължения за задържане не възпрепятстват това. Изискванията относно оторизацията, собствеността и прехвърлянето са показани в продукта.

16. Гаранция и отговорност

Носим неограничена отговорност при умисъл и груба небрежност, за увреждане на живота, тялото или здравето, съгласно германския Закон за отговорността за продуктите и в обхвата на изрично поетите гаранции.

За леко небрежни нарушения на съществени договорни задължения, нашата отговорност е ограничена до щетите, типични за договора и предвидими при сключването му. Съществени договорни задължения са тези, чието изпълнение позволява правилното изпълнение на договора и на чието спазване клиентът може редовно да разчита. В противен случай отговорността за лека небрежност е изключена.

Тези ограничения се прилагат и в полза на нашите ръководни органи, служители и заместващи агенти. Всяка съпричастна грешка на клиента, особено неадекватна защита на идентификационните данни, неоторизирано споделяне или липсващи резервни копия на данни, трябва да се вземе предвид в съответствие със законовите разпоредби.

17. Непреодолима сила

Нито една от страните не носи отговорност за закъснения или повреди, причинени от събития извън нейния разумен контрол. Те включват природни събития, война, индустриални спорове, широко разпространени прекъсвания на мрежата или електрозахранването, официални мерки и откази на основни комуникации и облачна инфраструктура. Когато е възможно, засегнатата страна информира другата и предприема разумни мерки за ограничаване на последствията.

18. Промени в настоящите Условия

Можем да променим тези Условия по обективни причини с бъдещ ефект, особено след промени в законите, съдебната практика, услугите или изискванията за сигурност, при условие че изменението не измества неоснователно баланса на договорните права и задължения в ущърб на клиента.

Ние уведомяваме клиента в текстова форма за значителни промени най-малко 30 дни преди те да влязат в сила. Ако клиентът възрази в този срок, той може да прекрати засегнатия договор от датата на промяната. Уведомлението обяснява правото на възражение, крайния срок и последствията.

19. Заключителни разпоредби

Прилага се правото на Федерална република Германия, с изключение на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки. За потребителите се запазва задължителната закрила по правото на обичайното им местопребиваване. Ако клиентът е търговец, публичноправно юридическо лице или специален публичноправен фонд, изключително компетентен за спорове по този договор е съдът по седалището на d1 group, e-business GmbH , доколкото законът допуска това.

Прехвърлянето на права от клиента или прехвърлянето на договора изисква нашето предварително съгласие; раздел 354a от Германския търговски кодекс (HGB) остава незасегнат. Ако дадена разпоредба е или стане невалидна, другите разпоредби остават в сила. Недействителната разпоредба се заменя със законови разпоредби.

Правно значими известия могат да се изпращат до имейл адреса, съхранен в акаунта, или до [email protected] , освен ако не се изисква по-строга форма.